Не оформляют ЧДП

Уважаемая Sidelkm! Наш Банк внимательно относится к любой информации от своих Клиентов. Благодарим за то, что сообщили нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Согласно общим условиям предоставления потребительских кредитов, частичное досрочное погашение (далее - ЧДП) задолженности может быть осуществлено в дату платежа, если иное прямо не предусмотрено законодательством РФ. Для досрочного погашения задолженности Клиент предоставляет в Банк заявление по установленной Банком форме, с указанием суммы досрочного погашения (с учетом суммы платежа). В пределах указанной суммы будет осуществлено досрочное погашение заложенности, которую Клиент разместит на счете. Исключением является первые четырнадцать календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), в течение которых согласно Части 2 статьи 11 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" заемщик имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Однако, к сожалению, в настоящий момент подключение заявления на частичное досрочное погашение в первые четырнадцати календарных дней по техническим причинам возможно только на ближайшую дату платежа. О данной проблеме нам известно, и мы уже активно занимаемся ее решением. Если Вы хотите провести частичное досрочное погашение до даты платежа, Вы можете внести необходимую сумму для погашения на кредитный счет и подключить заявление на частичное досрочное погашение на ближайшую дату платежа самостоятельно в приложении Банка. После проведения частичного досрочного погашения мы проведем корректирующие мероприятия по договору, направленные на пересчет процентов по договору с даты внесения на кредитный счет средств для частичного досрочного погашения. Также проверили звонок, ошибок со стороны сотрудника не выявили. При этом обязательно учтем Ваши комментарии для улучшения качества обслуживания. В знак нашей признательности за сотрудничество мы также начислили на Ваш Сберегательный счет небольшой бонус от Банка, который поступит 24.10.2024 г. Мы не перестаем развиваться, постоянно совершенствуемся в предоставлении сервиса и его качества. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».