Заблокировали карту и переводы
Ужаснейший сервис для постоянных клиентов банка.
Являюсь клиентом банка много лет, использую совершенно разные банковские продукты. Сегодня (вечер пятницы) делала перевод по СБП САМОЙ СЕБЕ в другой банк.
Сбербанк заблокировал операцию, ну окей, обычно по звонку всё разблокируется. Девушка по номеру 900 задала кучу вопросов по моим банковским продуктам и контрактным данным, но сообщила что мало того, что операция отклонена, так еще и заблокирована карта, и заблокировано само приложение. На все мои попытки объяснить, что я это я, а не мошенник, человек-робот отвечал мне, что ее это мало волнует И мне нужно идти в офис (напомню время - вечер пятницы). Бегу в офис банка рядом, успеваю чудом за пару минут до закрытия, мне разблокируют онлайн приложение, но КАРТУ не разблокируют. То есть банк самовольно блокирует мою карту, заставляет перевыпустить на карту МИР и физически получить я могу ее только в офисе банка, когда она будет готова. На все мои вопросы, какой картой мне пользоваться все выходные, когда офис банка закрыт, я получаю невнятный ответ и предложение пользоваться виртуальной картой (как с неё снять деньги оператор затруднился ответить). Хочу понять, по какой причине без моего согласия карта была заблокирована, хотя я ответила на все контрольные вопросы сотрудника. Тем более что я делала перевод не третьему лицу, А САМА СЕБЕ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...