Обман и непрофессионализм

Обман и не профессионализм. 

А обслуживали по премиум программе в отделение на Кутузовском проспекте

3 ноября 2023.

Написала сотруднику вопрос как обменять рубли на доллары. И сотрудник написал, что либо приехать и наличными либо перевести в онлайн личном кабинете и затем приехать в офис и снять. 

Приехала в офис и сотрудники убедили, что проще снять сразу в долларах. 

Перевела деньги с рублевого счета в валютный в доллары. И конечно снять не смогла. И никто в отделение и горячей линии не сказал, что это не возможно сейчас. 

Вот такие знания у работников банка. 

И ещё долго пыталась получить внятные ответы и как то решить вопрос с этими доларами, которые заморозились на счёте. 

Переводить обратно в рубли это потерять деньги. 

18.10.2024 пришла в отделение днём и девушка обедала, сказала что закончит через 20 мин. И как бы это важно, но возможно ли указывать, что есть перерыв на обед и я бы приехала в другое время. 

Ок, пришла позже. 

Девушка крайне не приветливая, во время разговора со мной делала др работу. 

Я попросила делать её розже, тк я в это время просто сидела и смотрела на неё, теряя время. Провела я там 1,5 часа

И вопрос с обменом типа решился и только в исключительных случаях они меняют курс под клиента. Обещала что курс будет такой, что в деньгах я не потеряю. 10 раз кому то позвонила, что то сидела делала и потом обещала, что всё об меняется и деньги вернутся. 

Вернулись но в меньшим размере. 

И вот что за инклюзивный курс был, что клиент стал беднее. А банк сначала озвучил что нарушит закон, а потом взял ещё и присвоил деньги клиента.