Предыстория: обнаружил списание денег по "организации страхования". Поскольку такую услугу не заказывал, обратился в онлайн-чат с просьбой разьяснить. Получил информацию, что договор страхования идет в составе договора кредитования (я оформлял кредитную карту) и это была списана комиссия по страховке. Ответ меня не удовлетворил - я посчитал, что при заключении договора кредитования соответствующую информацию и разъяснения не получил, а в договоре страхования не нуждался. Оператор в чате мне пообещал прислать электронную версию договора и одновременно дал ссылку на составление официального обращения.
История: для решения вопроса и возвращения денег составил обращение по ссылке за №А24101915611, с указанием ненужности страховки. Комиссия была возвращена мгновенно (!).
Резюме: банки всё еще склонны навязывать ненужные услуги, не информируя об этом клиента (уж по крайней мере, чтоб у него появилось четкое понимание). Но! чат и общая скорость принятия решения уже радуют.
По итогу претензий к Альфа-банку не имею.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...