Начисления кешбэка по акции партнера

Здравствуйте! В августе обратилась в чат по вопросу некорректного начисления кешбэка по акции партнера (на первую покупку в магнит в этом месяце 15%). Покупка была 10 числа, но в этот день у меня их было несколько в этом магазине, плюс ещё в этот день сработала другая индивидуальная акция (первая покупка в месяце по категории продукты) возможно поэтому все так и получилось. Чат Бот ответил, что отображение кешбэка прогнозное и нужно подождать до конца месяца. Подобные ситуации уже бывали и я решила подождать. К 30 августу ничего не доначислилось за первую покупку, ещё и отминусовалось за возврат по повышенному проценту (15%) по другой второй покупке и я повторно обратилась в чат, попросив оператора. Оператор Наталья меня проконсультировала и ответила, что вопрос можно решить в индивидуальном порядке после 10 сентября. 10 сентября кешбэк к сожалению так и доначислился, и я вновь обратилась в чат. Чат Бот уточнил нехватающую сумму и ответил, что доначислят в течении 5 дней. На следующий день 11 сентября сумма доначисления отобразилась в ЛК как прогнозная для выплаты 10 сентября. И 12 сентября обратившись ещё раз в чат с вопросом, что уже 12 сентября, а сумма горит к выплате 10 сентября, оператор Валерия ответила, что сумма будет выплачена до конца дня. Выплата действительно пришла к вечеру. Как итог могу сказать, что вопрос был решен, хотя для этого потребовалось несколько обращений в чат и с задержкой в 2 дня, но так как ситуация была нестандартная (акции совместились и программа некорректно отработала технически) а консультации быстрые и грамотные (даже чат Бот на удивление отвечал по делу) считаю что банк заслуживает хорошей оценки