Ужасная карта 365 дней без процентов

20.10.2024 12:53
363
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я честно нахожусь в легком шоке . У меня инвалидность и заболевание , которое требует постоянных ежегодных 4 раза в год реабилитаций стоимостью по 50 тыс. рублей каждая , ребенок учиться на платном. Тяну все одна. И конечно , условия кредитных карт с беспроцентным периодом привлекательны. Я пользовалась Тинькофф и хочу поставить 5 за прозрачность . И по навивности считала , что все банки такие же честные (относительно). Я всегда закрывала все кредиты вовремя . Но карта Альфа-Банка -это бесконечные скрытые условия и просрочки с моей стороны. В первый месяц пользования с меня списали 2 тысячи рублей за страховку о котрой меня никто не уведомил , и увидела я второй платеж абсолютно случайно и смогла отключить страховку и хотя бы она перестала начисляться . На минутку, это только потому что я увидела списание сама ! Информацию о данной страховке в Вашем личном кабинете НИГДЕ не прописана. И даже если случиться страховой случай , Вы не сможете воспользоваться данной страховкой - Вы просто не знаете о ней. Второе : льготный период - их 2 - год и второй- 2 месяца. Минимальный платеж я вносила , и у меня всегда была зелененькая надпись в этом месяце Вы ничего не должны банку . И вдруг у меня появляется красная надпись Вам начислено процентов 5 тысяч рублей . Стала разбираться , оказывается банк не информирует клиента об окончании льготного периода и надпись Вы ничего не должны банку не имеет значения. Клиент сам отслеживает задолженность . Самое неприятное , что я погасила бы задолженность , если банк проинформировал бы меня хотя бы за 1 день заранее , а не писал , что я ничего не должна банку в этом месяце . Как итог за 5 дней просрочки долга 50 тыс.р. мне было начислено 5 тысяч рублей процентов. Категорически не рекомендую эту карту , к сожалению , не могу ее закрыть сразу , но это будет карта номер 1 , которую я закрою и буду вспоминать как страшный сон , что там еще неожиданно начисленно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-30T23:42:29+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку на положительную по зачтённой ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании комментария автора, что положительно скажется на рейтинге банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-25T12:42:38+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули проценты на ваш счёт. Комиссию за страховку также возместили. Ошибок с нашей стороны не было. По вашей карте закончился льготный период. Поэтому мы начислили проценты. В приложении указывали информацию про минимальный платеж. Даже если его не сформировали, важно обращать внимание на дату окончания льготного периода. Уведомления договором не предусмотрены. Информацию о вашем общем долге, выставленных платежах и сроках льготного периода показываем в приложении и личном кабинете: Главный экран — Счёт карты — Задолженность и Период без %. Также в разделе Справки и выписки можно получить Выписку по счёту. В этой выписке указываем информацию о долге в рамках льготных периодов. Разбивку долга по льготным периодам показываем в Альфа-Онлайн: Счёт карты — Льготный период — Подробнее об условиях. Более 80% наших клиентов предпочитают именно этот способ для получения информации, так как это удобно и позволяет увидеть всё сразу. Что касается страховой программы. Услуга является дополнительной. Её подключаем только с вашего согласия. После заполнения заявки на кредитную карту мы показываем документы, чтобы вы заранее с ними ознакомились. В пакет документов входит договор на карту, где прописываем все детали и документы на страховую программу. Отметим, что если вы решили отключить услугу — в течение 14 дней можно сделать это и вернуть деньги. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏
user8904893
2024-10-25T12:46:00+03:00
Cпасибо большое банку ! Не разобралась в условиях сама и огромное спасибо , что пошли на встречу. Прошу поменять оценку на 5!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка