Впервые воспользовалась сервисом Альфа.Афиша и приобрела билеты на концерт любимого исполнителя. На первую покупку было предложение с возвратом до 20% кэшбека. Но какой именно процент кэшбека в процессе оформления было непонятно, узнала только после покупки.
Мой кэшбек составил 10%. Как и всегда, выплата кэшбека у Альфа банка 10 числа каждого месяца. Обращалась в чат поддержки несколько раз с просьбой заранее провести кэшбек по этой покупке, сказали, что нужно дождаться именно 10 числа следующего месяца. Хотя в ответе сотрудника банка было сказано, что «Анастасия, дополнительный кэшбэк в сервисе отображать не будем, покажем его в истории операций в течение 4 – 10 дней после покупки». Это ответ Дениса 22 августа.
После выплаты кэшбека увидела, что за первую покупку так и не было начислено 10%, а точнее 400 рублей.
10 сентября 2024 г. обратилась в чат поддержки, в решении вопроса мне помогал Максим. Он уточнил, в чем мой вопрос, создал обращение и в течении нескольких дней кэшбек был доначислен. Ура.
Жаль, что приходится контролировать этот процесс, желаю банку, чтобы все операции, акции и предложения были решены автоматически.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Возврат денежных средств
24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Неожиданное списание
9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже...
Решение проблемы по комиссии
Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...