Т-банк (бывший Тинькофф) - лучший банк из всех тех в которых у меня есть счета. Поддержка очень доброжелательная, лояльная, ещё ни разу не оставили ни один мой вопрос без внимания.
Сегодня хочу рассказать об одном наиболее важном для меня обращении.
Обратилась я в чат поддержки банка 24.06.2024 с просьбой оспорить операцию на 954руб, которую я совершила на маркетплейсе Магамаркет. Проблема была в том, что я заказала 6 упаковок по 6пачек чая (36 упаковок всего) как было указано в карточке товара, но привезли мне всего 6 упаковок. Соответственно не довезли очень значимое количество продукта, а это 32 упаковки чая. Поддержка маркетплейса и сервиса доставки Самокат мне ничем не помогли, ссылаясь на ошибку в карточке товара, которую обязательно скоро исправят (исправили кстати спустя дней 5 только). Но это другой вопрос, о них возможно напишу отдельно. И вот я решила обратиться в поддержку банка, описав ситуацию, приложив все доказательства, скриншоты переписок и описанием товара, с просьбой оспорить эту операцию. Сотрудники Т-банка быстро взяли в работу этот вопрос и не смотря на то что вопрос решался несколько месяцев, деньги на счёт вернули очень быстро, 28.06.2024 они уже были у меня на счёте. Маркетплейс долго отказывался возвращать деньги, обращение периодически дополняла, отвечав на вопросы сотрудников банка. 25.06.2024 я дополнила обращение новыми скриншотами, которые не приложила раньше. Также 01.08.2024 поступил запрос от банка дополнить обращение скриншотами переписки с Мегамаркетом. 03.08.2024 я отправила необходимую информацию и 16.08.2024 вопрос был окончательно закрыт.
Хочу выразить свою благодарность уже Т-банку, сотрудникам и пожелать процветания и благодатных клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начисление кешбека
21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и...
Помогли с реквизитами
Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам...
Плюс 500 миль по акции
В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел...
Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни
Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных...
Забота о клиентах даже в мелочах
Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой...
Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.
23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16...