Работа поддержки

20.10.2024 14:29
198
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Спасибо огромное хочу передать помощнику Виктории. Когда я заказывал карту по реферальной ссылке друга. Спустя 1 день забрал карту очень быстро приехал курьер оформил дебетовую карту сходил в магазин купил батончик на сумму 34 рубля в течении 5-10 дней должны были выдать 500 рублей по реферальной ссылке я написал в поддержку там мне помогла Виктория всё объяснила. Спасибо огромное поддержке Альфа банка.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-10-31T13:47:18+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-10-29T09:23:15+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.43%
    решено проблем
    192 745
    отзыва
    189 022
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Оперативное решение проблемы

    Оценка 5

    25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

    25.08.2026

    Возмещение средств за подписку

    Оценка 5

    16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

    25.08.2026

    Благодарность за быструю работу

    Оценка 5

    20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

    25.08.2026

    Возврат денег за подписку

    Оценка 5

    25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

    Оценка 5

    Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

    25.08.2026

    Возмещение комиссии

    Оценка 5

    Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

    25.08.2026

    Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

    Оценка 5

    24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

    25.08.2026

    Продукты банка