Лучшая служба поддержки банка

20.10.2024 14:31
588
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Здравствуйте, хочу поблагодарить службу поддержки Банка. Я обратилась в службу поддержки в приложении банка в чат 20.10.2024 года в 13.25, у меня была проблема с начислением кэшбека в категории "Товары с кэшбеком". Для получения кэшбека надо было добавить товар в список покупок, что я успешно сделала, но так как в чеке товара было только его название без указания производителя и вида товаров, мне пришлось добавлять скриншот покупки из приложения магазина. Меня переключили на специалиста, ответила мне Анна. Она разобралась в моей ситуации и вникла в суть проблемы, никаких дополнительных действий мне не потребовалось. Обращаюсь в службу поддержки Банка постоянно и всё время оперативно и вежливо отвечают, сразу же решают вопрос по существу. Это лучшая служба поддержки по сравнению с другими подобными службами других операторов. Выражаю благодарность сотрудникам и рекомендую банк.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-10-31T13:28:22+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
    Т-Банк
    Т-Банк
    2024-10-23T11:15:17+03:00
    Здравствуйте. Стремимся держать сервис на высоком уровне. Рады, что вы испытали это на собственном опыте. Спасибо за отзыв и рекомендации. Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

    О банке

    Народный рейтинг

    5 место
    4,46
    средняя оценка
    25.26%
    решено проблем
    31 658
    отзыва
    31 496
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Т-Банк

    Молодежная Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Зарплатная карта Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Аромакарта Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Премиальная карта Black Premium
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black + Подписка Pro
    до 15%
    кэшбэк
    1 990 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines
    до 6 000
    мили
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Джуниор с диодами
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Карта для иностранных граждан
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Пенсионная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Drive
    до 5 000/мес.
    баллы
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Исламская карта
    до 15%
    кэшбэк
    2 388 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    AliExpress
    до 6 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Lamoda
    до 3 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7 Premium
    есть
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7
    до 7 000
    мили
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines Premium
    до 30 000
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз
    есть
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз Premium
    есть
    баллы
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Tanks Blitz
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир танков
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир кораблей
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    ЛУКОЙЛ
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

    Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

    Оценка 5

    Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

    05.09.2026

    Начисление кешбека

    Оценка 5

    21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

    31.08.2026

    Помогли с реквизитами

    Оценка 5

    Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

    31.08.2026

    Плюс 500 миль по акции

    Оценка 5

    В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

    31.08.2026

    Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

    Оценка 5

    Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

    31.08.2026

    Забота о клиентах даже в мелочах

    Оценка 5

    Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

    31.08.2026

    Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

    Оценка 5

    23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

    31.08.2026

    Продукты банка