Произошла следующая ситуация. Нужно было снять наличные деньги с карты. Зашли с женой в отделение банка Совкомбанк на ул. Маркса, это было утром 16 октября. Спросил, можно ли снять наличные в кассе. Работник банка ответила, что деньги надо заказывать, но если деньги есть в кассе, то они могут выдать их сегодня. При этом ничего не было сказано, что в этом случае есть комиссия банка. В зале, а он небольшой, был еще один банковский менеджер, он слышал весь разговор, он также не предупредил о комиссии. Не сказал о ней и кассир. Деньги с карты были сняты под ноль. На следующий день пополнил карту на 6 тысяч рублей, чтобы уплатить коммунальные, но оказалось, что на счете после этого нет средств. Стал разбираться и в онлайн приложении увидел, что у меня большой долг перед банком. Начал в 17.23 17 октября переписку в чате приложения по этой ситуации. На связь вышла Наталья и обещала разобраться с этим случаем. На следующее утро пришло сообщение от Натальи, что комиссия отменена.
Хотел бы выразить большую благодарность Наталье, я уже очень не молодой человек и такие потрясения для меня слишком болезненны. Очень корректные вопросы и ответы от нее на самом деле успокаивали.
Сотрудникам банка советовал бы быть особенно внимательными при работе с пожилыми людьми, мы действительно и плохо видим, и плохо слышим, и не быстры в понимании.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...