Просто ужас

Уважаемый User-803811395650! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. По описанной Вами ситуации мы незамедлительно провели проверку и готовы предоставить ответ. По результатам проверки установлено, что Вами самостоятельно через приложение "Почта Банк Онлайн" был оформлен кредитный договор с подключенными дополнительными услугами: "Большая выгода" и "Все под контролем". Если по каким-либо причинам использование услуг оказалось не актуальным, то можно в течение 30-ти календарных дней обратиться в отделение Банка и отключить пакеты услуг "Большая выгода" и "Все под контролем" с полным возвратом комиссий. Хотим проинформировать, что досрочное погашение задолженности осуществляется в дату платежа. Исключением является первый платежный период с даты оформления кредитного договора. Таким образом, для полного погашения задолженности Вам необходимо разместить денежные средства в размере суммы кредитного лимита и начисленных процентов за дни пользования кредитом на кредитном счете. После чего кредитный договор будет закрыт. Проверили консультации, предоставленные Вам сотрудниками Чата. Ошибок не выявлено. Пакет услуг "Все под контролем" был отключен в режиме Чата 13.10.2024 г., комиссия была возвращена на счет кредитного договора. Для отключения пакета услуг "Большая выгода" было рекомендовано обратиться в отделение Банка. 14.10.2024 г. Вы обратились в отделение Банка для отключения пакета услуг "Большая выгода". Сотрудником Банка было оформлено обращение № 6280439. Сотрудник проинформировал, что моментальное отключение услуги невозможно, необходимо дождаться решения по обращению. К сожалению, на данный момент произвести отключение услуги не представляется возможным. Наши специалисты уже работают над урегулированием данной ситуации. Как только ситуация будет решена, мы обязательно оповестим Вас об этом. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".