Ипотека 7.3 процентов под строительство дома

25.09.2023 мы с мужем взяли ипотеку под строительство дома. Как заемщики выполнили все условия договора, каждый этап снимали на программу и отправляли в банк, после получали транш. После окончания строительства зарегестрировали дом, застраховали его, так по договору продлили навязанную услугу ДОМ КЛИК ПЛЮС для сохраниения ставки в которую входит стаховние жизни. 

1. После отправки документов менеджеру банка выписку о регистрации дома , менеджер ответила в чате, что документы приняты ! Но позже когда мы загрузили страховку на дом оказалось, что якобы мы не предоставили данные о регистрации дома. После долгих звонков и переписок с банком наконец документы на дом приняли (их нашли о боги)( скидывали мы их ТРИ раза!!!) 

Дом поставили на кадастровый учет 25.06.2024 по кредитному договору мы должны были это сделать в течении 12 месяцев с даты заключения договора ( Нами условия выполнены!!!!) Мало того после получения выписки дом уже был в залоге у Банка!!!

2. Внесли первое досрочное погашение материнским капиталом в размере 630 000 т.р ещемесячный платеж уменьшили до 27 000 т.р . Далее внесли гос. поддержку 451 000 т.р которую предоставляют многодетным, снова указали что хотим уменьшить платеж, платеж уменьшили на 2000 . Вы серьезно на 2000 т.р???? общая сумма досрочного внесения 1 млн 100 После звонка в банк нам было сказано, что сумма ежемесячного платежа уменьшена верно так как у нас по договору сумма ежемесячного платежа 77 000 т.р .

 Вопрос №1 На каком основании у нас такой платеж? если он всегда был 35000т.р

 Вопрос № 2 Открыв новый график платежей у нас появился платеж в сумме 55 279. 22 . Да на каком основании ????? 

 После очередного звонка, нам было сказано пишите обращение банк Вам ответить . Вы серьезно???? Почему я должна тратить свое время и ДЕНЬГИ ждать ответа от банка когда нами выполнены ВСЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА !!!!!!!! На каком основании банк поднял нам ставку !!!!???? 

Деньги банк получает от нас ежемесячно без просрочек, а проблему решает МЕСЯЦЫ!!!! Мало того у Заемщика нет права выбора где страховать свою жизнь и здоровье ( отсутсвует живая конкуренция ) в сбербанке сумма за страховние жихни входит в БЕСПОЛЕЗНУЮ ДЛЯ НАС ПОДПИСКУ ДОМКЛИК ПЛЮС! стоимость которой 26000 т.р при этом банк утверждает что мы имеем права от нее отказаться , но при этом у нас поднимиться ставка. А где же наше свободное право пользоваться правом выбора !? 

Я разочарована СБЕРБАНКОМ РОССИИ , ни кто не может толком ни чего объяснить менеджеры не компетентны от слова совсем , а мало того проблема не решается , все менеджеры говорят разную информацию, это как? 

Если бы была возможность перейти в другой банк я бы даже не раздумывая ушла бы.