Банк препятствует сдачи в аренду собственности взятой в ипотеку

В прошлом году я взял ипотечный кредит для покупки машиноместа на многоэтажной парковке рядом с домом. Я планировал взять кредит в другом более известном банке, клиентом которого так же являюсь, но застройщик вынудил меня обратиться в дом.рф. Первым тревожным звоночком было то, что я оформлял кредит около 6 часов, потому что никто не был готов к нашему посещению, которое было согласовано заранее. Были и трудности потом: из-за ошибки работника банка, у меня списали ежемесячную выплату с кредитной карты. Хотя такого быть не должно было быть по словам сотрудника, но как выяснилось позже - просто все сотрудники одинаково некомпетентны. И это только подтверждалось на протяжении всего взаимодйствия с банком. Потом оказалось, что в мобильном приложении невозможно переводить деньги между счетами. Что-то пытались починить, но я понял что это ни к чему не приведет, поэтому просто делаю это с компьютера. Приложение до сих пор не работает, но пытаться что-то в нем исправить банку, видимо, не нужно.

Когда я брал кредит на машиноместо я несколько раз уточнял про сдачу в аренду машиноместа. И абсолютно все говорили, что банку всё равно, что я буду делать, главное платить вовремя. На мой взгляд, это звучало логично. Но как оказалось, все, что говорят сотрудники не соответствует действительности. Понимая это, я заранее запросил список требований для банка в случае оформления такой процедуры. И список был, как оказалось. Мне нужно было собрать все подписи, составить договор в соответствии с требованиями банка и застраховать машиноместо.

Недавно ко мне обратился арендатор, который согласился с моими условиями и я начал этот процесс. И тут выяснилось:

1. Застраховать машиноместо не берется ни одна страховая компания. Особенно, учитывая все требования банка. Но в банке ровно один ответ: это ваши проблемы! Мне стоило неимоверных усилий застраховать его. Но после обзвона десяти (!) страховых компаний мне пошли на встречу.

2. Сотрудники до сих пор удивляются, что что-то нужно для сдачи машиноместа в аренду. Смотрели на меня как на ненормального, когда я им говорил об этом. Даже говорили что не надо так строго следовать правилам банка.

3. На моё обращение, которое было оставлено в связи с появившимися вопросами просто нет ответа. Обращение (№4691) должны рассматривать до 3-х рабочих дней, ведь это и сообщали по телефону и в чате, хотя в СМС-сообщении указан другой срок. Но все мне продолжают сообщать, что прикладывают все усилия для решения. Какие усилия нужно прикладывать столько времени не совсем понятно, но работа идёт. Забавно ещё то, что операторы категорически не хотят сообщать, куда писать жалобы. Хотя я прекрасно понимаю, что на эти жалобы никто не обращает никакого внимания. Иначе всё работало бы нормально.

4. Я всё больше и больше убеждаюсь в том, что банк просто против этого и всячески пытается препятствовать мне в моём желании сдавать мшиноместо в аренду официально.

Здесь я прошу только о том, чтобы рассмотрели моё заявление о сдаче машиноместа в аренду и если оно не будет согласовано (а банк приложит для этого все усилия), то хотя бы пусть дадут знать что неправильно.

В целом я не понимаю, чем банк дом.рф привлекает клиентов. Даже когда я посещал крупное отделение банка - я был крайне удивлен, что в отделении работают две сотрудницы, собирая очередь и недовольство клиентов просто так из ничего. Было забавно, что все присутствующие одинаково недовольны качеством и забавно комментировали это. Но, наверное, в банке считают, что всё в порядке. А значит, ничего меняться не будет.