Моё впечатление от знакомства с Россельхозбанком

Приветствую всех!

Хочу сказать несколько слов о работе офиса Россельхозбанка у м.Варшавская. В день моего посещения офис работал до 20.00, но, поскольку с работы меня отпустили поздно, я там появился в 19.20. Передо мной была пара человек, они отстрелялись быстро, и в 19.30 я уже общался с молоденькой менеджером-операционистом Фатимой. Вопрос у меня был стандартный, но с участием доверенности, поэтому я отдавал себе отчет, что он может затянуться.

К счастью, несмотря на юный возраст, Фатима оказалась компетентным специалистом, и трудностей у нее не возникло.А еще доброжелательной, вежливой и улыбчивой. И даже когда стрелка часов в офисе перешла за 20.00, она ни словом, ни взглядом не намекнула, что её рабочее время закончилось. Вместе с ней из-за меня, так сказать, пострадал, то есть не мог уйти домой вовремя и управляющий офиса, молодой человек лет тридцати пяти, но и он не проявил никакого раздражения.

Многие скажут, что это обычное дело, и что клиент, пришедший в рабочее время, должен быть обслужен. Но я был неоднократно свидетелем, когда сотрудники, видя у себя очередь, запирали двери до окончания рабочего времени, или когда объявляли в операционном зале, что их компьютерная программа выключится или касса закроется минута в минуту, и кто не успеет, тот опоздает.

Также могу отметить и профессиональную работу кассира, которая заметила в документах и исправила один нюанс с фамилией доверителя, который проглядел даже я.    

За час, проведенный в отделении, у меня сложилось ощущение, что в коллективе хорошая атмосфера, и сотрудники по-доброму относятся друг к другу и всегда готовы помочь, что, безусловно, есть заслуга управляющего. Запомнилось, что когда минут через 20 после меня в офис зашла женщина, и спросила, есть ли надежда, что ее успеют обслужить, Фатима позвонила управляющему, объяснила ситуацию, и он тут же принял клиентку. Правильные действия начальника хороший пример сотрудникам, а доброжелательное отношение к себе клиенты ценят не меньше, чем профессиональные качества.

Резюмируя, хочу поблагодарить сотрудников этого отделения РСХБ за хорошо выполненную работу и мои положительные эмоции и впечатления от посещения офиса, а банку желаю успехов и процветания, а также желаю ценить, поощрять и держаться за тех, от кого во многом зависит репутация банка в глазах клиентов!

С уважением ко всем!