Банк незаконно присвоил денежные средства

22.10.2024 08:25
926
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пр реорганизации Росбанк передал мою ипотеку Т-Банку. С этого момента началась долгая эпопея....Я открыла карту в Т-Банке, на которую внесла сумму для погашения ипотеки, написала в чат, чтобы счет карты прикрепили к счету по ипотеке, для переноса денег. Но вместо этого мне открыли еще один счет вроде как взамен, куда я перевела деньги. Списали за обслуживание 99 р, хотя любой знает, что такие карты бывают с бесплатным обслуживанием, написала в поддержку, ладно, вернули. Их то вернули, а счет на который я по просьбе банка перевела деньги ИСЧЕЗ С СУММОЙ ПОЧТИ 18 тысяч рублей. Просто испарился.... Неделю банк кормит меня "завтраками" с стандартными отработанными фразами- не беспокойтесь, мы понимаем вас, мы решаем вопрос, ответ будет завтра. Менее чем через неделю мне совершать очередной платеж по ипотеке- нет ни счета, ни денег, ни возможности оптатить. Для чего банк делает это? Для того, чтоб вы стали должником! И платили ему еще проценты за просрочку по его же вине, а ваши средства используют сотрудники для личного обогащения. Я впервые столкнулась с некомпетентностью и разгильдяйством сотрудников, которые обещают вам перезвонить и решить вопрос, а в итоге тишина. На вопрпосы что происходит и куда улетели деньги никто не отвечает. Буду обращаться в суд, сделала скрины переписок с банком и буду готовить документы. И еще совет всем- записывайте разговоры с банком, это вам очень пригодится, поверте, даже то, что на середине разговора они бросают трубки уже о многом говорит.

Т-Банк
Т-Банк
2024-10-23T15:20:32+03:00
Добрый день. Мы не открывали дополнительные счета. Столкнулись в процессе решения вопроса, что кредит по ипотеке уже привязан к неверному счету. По техническим причинам потребовалось больше времени для перевода денег. 17 октября мы передали запрос в ипотечный отдел, чтобы вам позвонили. Не сделали этого вовремя из-за высокой нагрузки. Простите, что наши консультации также были не идеальными. 21 октября не перезвонили вам, когда связь оборвалась. Мы вернули деньги за обслуживание и сделали перевод на карту. Ни в коем случае специально не затягивали с ответом. Надеемся, что смогли поменять ваше мнение о нас в лучшую сторону. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user2554863
2024-10-22T17:03:21+03:00
22.10.24 вопрос банком был решен, деньги перевели на дебетовую карту
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Т-Банка

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Сейчас нахожусь в процессе поиска квартиры на вторичном рынке. Написала в чат банка по поводу условий и самого процесса оформления ипотеки. Ответил мне чат - бот, и в принципе... Читать полностью

06.08.2026

Вернули деньги за страховку.

Оценка 5

Делал страховку по ипотеке в Т банке. Ну и так случилось, что закрыл ипотеку раньше срока. Страховку оформлял на год.Решил вернуть часть денег за страховку. Написал в онлайн чат... Читать полностью

03.08.2026

Потреб кредит под залог квартиры

Оценка 5

Нужна была крупная сумма. Но ставки во всех банках немаленькие. Из-за наличия других кредитов условия по обычным потребам для меня плохие. Оставался в целом один вариант - кредит... Читать полностью

03.07.2026

Повышение ставки по ИТ ипотеке

Оценка 5

Сегодня, 01.07.2026 пришло сообщение от Т-Банк об увеличении процентной ставки по ИТ ипотеке с 5 до 19.5% по причине не предоставления справки о работе в аккредитованной ИТ... Читать полностью

01.07.2026

Получение кредита под залог недвижимости

Оценка 5

Оформляла кредит под залог квартиры. Все консультации по телефону и через чат поддержки понятны, на все вопросы получены квалифицированные ответы. В результате оформлен кредит, все... Читать полностью

28.05.2026

На сегодня это лучшее предложение и самые выгодные условия

Оценка 5

Ипотека в мае 2026 года — само по себе приключение, а ставка и сопутствующие расходы — испытание (если ты, конечно, не попадешь под льготные программы). Но Т-Банку удалось сделать... Читать полностью

27.05.2026

Технологии 22-го века!

Оценка 5

Ранее у меня была оформлена ипотека в другом банке (не буду называть, т.к. отзыв касается не его). Для получения справки о выплаченных процентах (чтобы оформить возврат налога... Читать полностью

13.05.2026

Продукты банка