Работа оператора службы поддержки банка
Хочется выразить благодарность оператору дистанционной поддержки банка, которая помогла решить вопрос по комбо карте.
17 октября , около 11 часов дня в г. Самара по ул. Стара загора 126, я обратилась в отделение банка , с целью перевыпуска карты Мир и её получения.
Сотрудник Дмитрий, который подошел ко мне для решения вопроса, сказал что сейчас выпускают ТОЛЬКО комбо карты мир+ кредитная, и просто выдать карту мир он мне не может. На мой вопрос - "Это что новое положение такое?" ответил мне утвердительно "ДА" . Потом добавил, что я кредитку не должна закрывать 45 дней, иначе карта МИР тоже не будет работать и заблокируется.
Выйдя из банка, я позвонила в службу поддержки банка и уточнила снова все детали, на что получила ответ что обычные карты мир выдаются и кредитку можно закрыть в любой момент , и от этого карта Мир не перестанет работать!!!
Такое обслуживание в отделении банка и введения в заблуждение клиентов я встречаю в первый раз, надеюсь, что в последний!
Это чистый воды обман , с целью оформления кредитной карты .
Хорошо что в службе поддержки попался компетентный сотрудник, которая грамотно провела беседу, закрыла мне ненужный продукт, приняла и оформила претензию на обслуживание в отделении . В общем помогла с решением данного вопроса, благодаря чему я осталась клиентом банка. Потому что после этого случая, было желание , закрыть все счета и карты и начать сотрудничать с другим.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...