Отмена гарантированной ставки и создали мне просрочку

Уважаемый User-347219766602! Понимаем важность Вашего вопроса, в связи с чем незамедлительно провели проверку. Позвольте пояснить, что на основании поступившего в Банк постановления об обращении взыскания в рамках исполнительного производства № 5**472/24/6**25, полученного с помощью системы электронного документооборота (далее - ЭДО) Банка с Федеральной службой судебных приставов (далее - ФССП) России, к Вашим счетам были применены ограничительные меры. В данном случае Банк не выступает инициатором наложения ареста, а исполняет требования закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Ознакомиться с подробной информацией в отношении порядка наложения ограничений на банковские счета Клиентов возможно на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/about/arrests. В настоящее время документы об отмене исполнения или ошибочном наложении ограничений не поступали в Банк, в связи с этим ограничения с Ваших счетов не могут быть сняты. Позвольте пояснить, что при получении постановления об обращении взыскания в Банк, ограничение накладывается на все счета, в том числе на кредитные. При наличии на счете ограничительных мер помимо суммы ежемесячного платежа необходимо обеспечить также сумму взыскания в полном объеме. По Вашему договору № 5*****91 действует услуга "Гарантированная ставка". Данная услуга дает Вам возможность получить перерасчет выплаченных процентов по кредиту по более низкой ставке. Одним из условий для получения выплаты является своевременное погашение задолженности. Как мы видим, платеж от 18.10.2024 г. был оплачен несвоевременно, в связи с чем образовалась просроченная задолженность, которая была погашена только 21.10.2024 г. Позвольте пояснить, что 18.10.2024 г. по Онлайн карте списалась комиссия за информирование Клиента через дистанционные каналы Банка об остатке электронных денежных средств (взимается при отсутствии действующей карты, начиная с 45 дня, после прекращения действия карты, и далее ежемесячно), составляет 100,00 руб., но не более остатка. В связи с чем, средств для погашения ежемесячного платежа по кредиту было недостаточно. Отметим, что срок действия карты был до 30.06.2024 г. Указанная комиссия списывается по 1 числам, начиная с 45 дня. Таким образом, при поступлении денежных средств на счет данная комиссия была списана согласно тарифам. Через "Почта Банк Онлайн" Вы можете открыть новую Онлайн карту, с новым сроком действия. Мы дорожим нашими Клиентами и всегда готовы рассмотреть вопрос об урегулировании ситуации, если это возможно. Рады сообщить, что мы провели корректирующие мероприятия, направленные на отмену просроченной задолженности и восстановление услуги "Гарантированная ставка". Дополним, что для консультации по вопросу оплаты ежемесячного платежа рекомендуем обратиться на Горячую линию или Клиентский центр Банка. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".