Мисселинг! Обманули пенсионерку подсунули инвестиции вместо вклада!

Моя мама пришла в банк , что бы положить деньги на вклад , на 3 месяца под 20%. Ранее мама уже не раз делала вклад в этом банке , однако в этот раз сотрудница Д-ва Л.А. В отделении на Павелецкой , подсунула моей матери брокерский счет и паи на всю сумму вклада !!! Более того она пообещала что спустя 3 месяца мама получит гарантированный доход в 65.000₽ , так же уверила что этот "вклад" застрахован государством !!! Маму не ознакомили с терминами брокер, инвестиции, брокерский счет, инвестиционный пакет и другими , так же на руки не выдали ни один документ кроме касового приходного чека о внесении денег, на котором сотрудница от руки написала свою фамилию и дату когда придти в следующий раз, не предупредили о том что инвистиции это рискованные вложения, которые не имеют гарантированного дохода а так же никем и никак не застрахованы, не выдали никакой памятки и не разъяснили что за продукт навязывает сотрудница ! Однако спустя 3 месяца , паи в которые вложилась мама по наводке сотрудницы, упали в стоимости и мама не только не заработала а потеряла 80.000₽ !!! При оформлении этого счета сотрудница подсовывала маме бумаги для подписи , не выдавая копий и не давая читать , со словами "эти документы вам не нужны, это для банка". Мама пришла в написанное от руки время сотрудницей Д-ой , обнаружила что не только не заработала, но и потеряла !!! Но сотрудница начала нагло врать , вводить в заблуждение и в очередной раз уверять что - спустя еще 3 месяца, мама получит уже 130.000₽ а так же вернуться уже потерянные 80.000₽ . Более того сотрудница сняла с брокерского счета мамы 2000₽ и сказала что это уже прибыль , те самые проценты которые были обещаны изначально !!! Требую призвать сотрудницу Д-ву к ответственности !!! Так же вернуть деньги в полном обьеме!! Как же мелочно поступила сотрудница Д-ва Л.А наживишись на пенсионерке , которая доверелась ей!!! Неужели уважаемая Д-ва ,"премия" выданная вам работодателем важнее Вам собственной репутации?! Уважаемое руководство Банка , неужели Вам безразлична ваша репутация , а наживу вы считаете заработком?!