Совкомбанк

Слаженная работа специалиистов и лояльность

22.10.2024 15:58
216
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Добрый день! Я клиент около 7 лет совкомбанка. 
  • Активно пользуюсь картой и часто совершаю поездки по яндекс го такси ,оплачивая их с карты совкомбанк именно. Так как по моему банк дает относительно других самый высокий кэшбэк -10 % возвращается в виде баллов и соответственно можно их конвертировать в рубли .
  • Яндекс го партнер совкомбанка и поэтому ,если оплачивать своими деньгами ,то кэшбэк 10 % ,а если заемными средствами то поездка делится на 10 месяцев в рассрочку ,что тоже позволяет маленькими сумами без напряга оплатить .
  • Я обратилась в чат 27 сентября в 9 :35 .
  • Задала вопрос почему в яндекс го по поездкам совершенным за 2 дня 25 и 26 сентября рассрочка указана 3 месяца ,вместо 10 месяцев . 
  • Мне ответила специалист И-ко Ирина . 
  • Извинилась за ожидание и объяснила ,что после авторизации информация по рассрочке будет корректной.
  • Я попросила вместо рассрочки сделать кэшбэк 10 % по этим двум дням.
  • Ирина объяснила ,что я оплатила заемными средствами и технически невозможно начислить кэшбэк.
  • У меня было примерно поездок 5- 6 ( в среднем 100 р за поездку)и кэшбэк составил бы рублей 50. Мелочи ,но приятно было бы получить такой кэшбэк.
  • Ирина не смотря на то ,что кэшбэк мне не положен ,проявила лояльность и предложила компенсировать ожидание и поездки 100 баллами .
  • Быстро перевела на специалиста другого ,который может начислить баллы.
  • Мне ответил Антон И-ев . Очень быстро ,буквально 5 минут соориентировался по переписки и не заставив ждать сразу отправил мне на бальный счет 100 баллов и моментально я их смогла вывести в рубли.
  • Мне очень понравилась клиентоориентированность и умение оставить клиента довольным в той ситуации ,где могли бы этого и не делать.
  • Благодарю Ирину и Антона за качественную консультацию и помощь в вопросе .
  • Снова убедилась ,что в совкомбанке лучшие и клиентоориентированные специалисты
  • Прилагаю скриншоты переписок
    • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-10-22T15:59:11+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
    Совкомбанк
    Совкомбанк
    2024-10-23T10:32:49+03:00
    Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

    О банке

    Народный рейтинг

    1 место
    из 307 банка
    4,91
    средняя оценка
    71.01%
    решено проблем
    71 480
    отзыва
    70 556
    ответа
    Написать отзыв

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Совкомбанк

    Онлайн–копилка
    Совкомбанк
    до 15.5%
    годовых
    от 1 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Щедрая осень
    Совкомбанк
    до 13.5%
    годовых
    от 90 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Доходный премиум на 91 день
    Совкомбанк
    13.5%
    годовых
    от 91 дн.
    срок

    Совкомбанк

    Доходный премиум на 181 день
    Совкомбанк
    13%
    годовых
    от 181 дн.
    срок

    Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

    Помощь в оформлении

    Оценка 5

     Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

    08.09.2026

    Приходные и расходные операции по Халве!

    Оценка 5

      Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

    06.09.2026

    Благодарность за оперативное решение вопроса

    Оценка 5

    4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

    04.09.2026

    Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

    Оценка 5

    Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

    01.09.2026

    Быстрое решение вопроса

    Оценка 5

    Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

    31.08.2026

    Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

    Оценка 5

    Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

    31.08.2026

    Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

    Оценка 5

    Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

    31.08.2026
    Все отзывы

    Продукты банка

    Отзывы о продуктах банка