Недавно попал в неприятную ситуацию с процентами по кредитной карте, и ребята из банка реально помогли разобраться. Дело было так: у меня есть кредитка с льготным периодом "Год без процентов", и 1 октября я связался с поддержкой, чтобы уточнить, сколько нужно внести, чтобы не нарваться на проценты. Мне сказали, что достаточно заплатить сумму, которую я потратил в рамках этой программы, что я и сделал – оплатил 14 600 рублей до дедлайна.
Но уже на следующий день мне "прилетели" проценты на 5 861,30 рубля! Как оказалось, нужно было погасить весь остаток по карте, а не только то, что я потратил в льготный период. Этой инфы мне никто не дал, и я был в заблуждении. Естественно, сразу же написал в поддержку с просьбой отменить эти проценты.
И вот тут начинается самое приятное! Уже 4 октября банк рассмотрел моё обращение, быстро всё проверил и вернул мне списанные проценты. Честно, был приятно удивлен! Проблему решили буквально за два дня. 4 звезды так как процедура заняла все таки какое то время.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...