Банк, с которым лучше не связываться

22.10.2024 19:38
776
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сначала заманивали кэшбеком, затем условия поменялись. Более 6 месяцев назад через форму обратной связи направила заявление на закрытие карты, счета, отозвала согласие на обработку персональных данных. Номер такому обращению тоже не присваивается. Закрыли только карту. Продолжают звонить и совершают рекламные рассылки. Все это создаёт проблемы: из-за открытого счета коллега ошибочно перевёл туда денежные средства, пользоваться ими я не могу, тк карта заблокирована, перевести тоже не могу, вход в личный кабинет только по карте, которая заблокирована, дозвониться до оператора просто нереально. В настоящий момент направила жалобу в Центробанк, видимо, только так можно закрыть счёт.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-05T06:40:31+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-10-29T16:00:59+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от взаимодействия с банком. Понимаем, как важно иметь возможность закрыть продукт банка удобным способом. Для закрытия счета необходимо направить в банк заявление. Сделать это можно в отделении банка с паспортом, в полной версии Интернет-банка в разделе «Обратная связь» или отправив нотариально заверенное заявление на юридический адрес банка. Обращаем внимание, что для отправки заявления в «обратной связи» из выпадающего списка необходимо выбрать «закрытие карточного счета», размер прикрепляемого заявления в Интернет-банке не должен превышать 1 МБ, также вложение принимается только в формате: pdf,png, jpg, jpeg. Проверив ваши обращения в системе "Интернет-Банк", мы не обнаружили созданные на закрытие счетов. Возможно, процедура не была доведена вами до конца или размер файла был больше. Поскольку заявление не поступало в банк, то произвести закрытие счета было невозможно. Рекомендуем провести операцию повторно. Карту вы можете закрыть самостоятельно в приложении банка на главной странице, нажав на саму карту и выбрав действие «закрыть карту», при закрытии счета – карта автоматически закрывается. Для входа в приложение, вам необходимо выполнить вход по логину и паролю в мобильной версии или в полной версии Интернет-банка через браузер. В периоды высокой нагрузки время ожидания ответа на горячей линии может быть увеличено, приносим извинения. В первую очередь, робот пытается провести первичную консультацию, если вы сообщаете ему, что он не помог вам, он соединяет вас с оператором. Также мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка