Навязывание услуг, некомпетентность сотрудников и нежелание разбираться с проблемой
18 октября пришла перевыпустить социальную карту. Сотрудник М-ва Лариса навязала кредитную карту с лимитом 135000, которая мне не нужна. Было сказано дословно, что дебетовую карту без кредитной получить нельзя. На все претензии, было сказано, что можно в приложении закрыть ту карту прямо сейчас. Но в итоге закрыть я её не смогла через приложение никак. Пришлось писать в поддержку, на следующий день карту закрыли. А счёт закрыть модно только через 15 дней с паспортом и личным визитом в офис. Ехать в офис чтоб закрыть то, что я не хотела никак открывать? Считаю верхом наглости. Данная услуга мне не нужна, отказаться от неё я не могу. Сейчас у меня заблокирована эта кредитная карта, но счёт остаётся открытым. Так как имею самозанятость, появляются опасения по поводу этого счета и этой суммы.
На горячей линии помочь больше ничем не могут, только ждать до 31 октября решения по жалобе. Но это статья 14.8 КоАП РФ. Пока они разбираются, могут пропасть видеозаписи с разговором в офисе.Считаю что мои права нарушили как потребителя и прошу разобраться в данной ситуации. Планирую обратиться в Роспотребнадзор
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...