Попал в ловушку тех. поддержки банка

Если вы думали,что попасть в ловушку"Тех.поддержки"банка невозможно, то вы явно не пробовали услуги банка под названием Свой банк!  Каждый раз,когда я обращаюсь к ним с одним и тем же вопросом о некорректном начислении кэшбэка за июнь,мне кажется,что я попадаю в бесконечный цикл "обращений на удачу".Ответы?О, это как лотерея: никогда не знаешь, какой приз получишь — иногда даже не тот, который ты запрашивал! Когда я указываю на их "невероятную" способность игнорировать мой вопрос или отвечать не в тему,они с радостью открывают обращение заново и просят подождать снова 15 рабочих дней. Я уже начал подозревать,что у них есть секретный запас времени, который они используют только для меня.Может, они просто ждут,пока мой вопрос с кэшбэком решит сам себя или все накопленные ранее баллы просто сгорят? И вот,когда я их в очередной раз спрашиваю о доказательствах правильности начисления кэшбэка, они отвечают:"У нас нет технической возможности выгрузить вам информацию о начислении кэшбэка за июнь за каждую операцию" или присылают общую сумму баллов начисленных за месяц, при этом приговаривая "все начислено корректно ",наивно надеясь что меня такой ответ устроит.Это как если бы я пришел в ресторан, а мне ответили:"у нас нет меню,но мы уверены, что вы уже наелись!" В ходе полугодового разбора через терни и препятствия продвинулись до точки, где они написали, что кэшбэк за июнь рассчитан с суммы 20 612,08 руб,но так и не ответили на мой вопрос,где я прошу предоставить конкретику с каких операций кэшбэк был начислен , а если нет такой возможности у них, то предложил им довериться моим расчетам, а они сильно не совпадали с банковскими, и доначислить недостающую часть суммы, с учётом, что в выписке за июнь в графе Сумма расходов: красуется цифра 30 479,08 RUB. А дальше новый цикл разбирательств: на конкретный вопрос откуда взялась цифра 20 612,08 руб,если у меня в выписке 30479 руб и просьбу всё -таки предоставить конкретику за какие операции не был начислению кэшбэк, а за какие был, начинается череда нелепых ответов с открытием обращений и с просьбой подождать"ещё немножечко"15 рабочих дней. В общем, если вы хотите получить урок терпения и немного пофантазировать о том, как могло бы быть, если бы ваша проблема была решена — добро пожаловать в "Техническую поддержку" этого банка! А если вам повезет, вы даже сможете поучаствовать в их уникальной игре "Закрой глаза и жди". Удачи! P. s.:да, ещё вспомнил один интересный момент, заслуживающий внимания. Когда в приложении после аутентификации и авторизации захочешь выйти на связь с "Технической поддержкой"моего "любимого банка"через чат, где, казалось бы, все должно быть просто и удобно, меня встречает их стандартный вопрос:"Пожалуйста, укажите ваше ФИО,номер телефона и кодовое слово".   Серьезно? Я уже в авторизованной зоне! Это как если бы я уже зашёл в клуб, где есть строгий дресс-код 18+ с проверкой паспорта, и меня все равно заставляли каждый раз показывать паспорт официанты. "Мы заботимся о защите ваших персональных данных", —говорят они. Но, похоже, их забота не распространяется на то, что я уже прошел все проверки и нахожусь в самом сердце их системы и оттуда пытаюсь с ними общаться! Каждый раз, когда я пишу свои данные, мне кажется, что я участвую в каком-то странном ритуале. Они требуют повторения этих данных, как будто это какое-то заклинание для вызова духа финансового благополучия. Так что если вы хотите не только не получить ответ на свой вопрос, но и поучаствовать в бесконечном повторении своих данных в чате после авторизации — становитесь клиентом Свой банк! Удачи вам в поисках решения!