Задержка проведения оплаты
Оформляла ипотеку в сбербанке, включая услугу Домклик плюс. с номера 900 поступила смс об окончании срока действия и необходимости оплаты для продления услуги. В смс был указан только срок окончания услуги. Через пару дней произвела оплату, но услуги, входящие в домклик плюс были отключены в срок окончания действия. Написав в чат поддержки с просьбой разобраться в ситуации, приложив чек об оплате, поступил ответ, что банк проводит этот платеж в течение 10 дней с момента оплаты. Нигде это указано не было, оплату я произвела, а услуги, входящие в пакет отключили. Дождавшись окончания 10 дней с момента оплаты написала еще раз в чат поддержки, где менеджеры не смогли ничем помочь, кроме как создав обращение в профильный отдел.
С моей стороны оплата была произведена, 10 дней с момента оплаты прошло, а оплата так и не прогрузилась. Только теперь еще ждать 10 дней ответа профильного отдела, после заведения заявки.
Ни информации о том, что платеж прогружается в течение 10 дней, ни проведение своевременной прогрузки в системе после оплаты с моей стороны в своевременный срок, ничего.
Оплатить оплатила, а услуга со стороны банка не оказана в своевременный срок, так еще и решение вопроса откладывается и откладывается.
Ужасный сервис, ужасный банк, ужасное качество оказания услуг!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...