Сказ о том, как не надо работать - и как надо

Сначала присказка. Заказала я неделю назад продукты с доставкой в одном большом французском гипермаркете, в том числе два ягодных открытых пирога с желейным верхом. Доставил их, правда, курьер совсем другой службы, и не придумал он ничего лучше, чем везти мои ягодные пироги на боку, и превратились они в бисквитно-ягодное пюре, которое разве что хрюшкам на десерт подавать. От такого сказочного сервиса я знатно удивилась, пироги принимать отказалась и написала в службу поддержки магазина: так, мол, и так, заберите пюре, верните деньги. А они мне в ответ: берите лучше баллы. Мне баллы-то без надобности, я в первый раз заказала и после такого опыта больше не хочу, говорю, верните деньги, а заодно сообщите куда следует о качестве работы вашей доставки. На том конце чата подумали-подумали, офомили обращение и пообещали в срок не позднее 48 часов дать ответ. Спустя сутки мне сообщили, что вопрос решился положительно и деньги и не вернут в срок не позднее чем 5 рабочих дней. Время идет - денег нет. Помня о качестве работы французского магазина, я решила написать в банк: пусть со своей стороны придадут импульс ускорения. Только написала в чат - автоматом форма для заполнения заявления выскочила. Выбрала я операцию

для оспаривания, указала сумму к возврату (мне же не весь заказ оспорить, а только часть надо было), приложила скриншоты переписки с магазином и отправила. Тут никто мне не обещал 48 часов рассматривать заявление - банк мне просто деньги вернул через несколько часов, и готово! Вот это я понимаю - поддержка работает. Учитесь, французские магазины!