Обман постоянного клиента

Заказал, к большому своему сожалению, кредитную карту Альфа банка , и попал на деньги. оыормил Карту только для того, чтобы подержать деньги на депозите и тратить исключительно с кредитки. Да, моя вина, что надо было досконально читать каждый подпункт договора , пообщавшись с сотрудницей , выдававшую карту , думал что закрыл для себя все вопросы. Единственный вопрос, который меня интересовал - это каким образом гасить задолженность и где она отображается . Получив ответ на этот вопрос, сразу же спросил , включены ли какие то скрытые комиссии , платные услуги. Сотрудница сказала , что нет никаких платных сервисов и скрытых услуг. Со спокойным разумом я пользовался данной картой , пока не узнал , что :

1. Есть скрытая страховка , которая будет списываться через месяц пользования картой , и если ее не отключить будет списываться и дальше

2. информацию по погашению кредита и просмотра обязательной суммы мало, и есть еще подпункт, не смотря на который я попал на 9800 рублей процентов !!! При этом имея деньги на погашение. Сотрудница банка просто ввела в полнейшее заблуждение , вероятно всего намерено. Так как уже есть кредитка ПСБ. При сотруднице я рассказал как происходит Процесс обслуживания там, и она сказала , что в альфе аналогично. Но нет !!! абсодютно нет !! Я потерял почти 10000 на ровном месте , мои этом оставив претензию по горячей линии, где мне сказали что мой случай не первый и мне скорее всего после проверки записи разговора слтрудницы вернут деньги. И что срок рассмотрения претензии будет один день. В итоге я написал кучу писем в чат поддержки . Прошло 3 дня и я получил отказ ! Хотя у меня есть свидетели данного инцидента , и на горячей линии просто фактически подтвердили , что мой прецеднет не первый , и что я с большой вероятностью верну деньги. То есть Альфа банк признал это. Но в итоге пришла отписка, что в результате проверки никаких нарушений не нашлось . Есть же записи разговора , послушав которые можно сразу понять что прав клиент. Проверка видимо , даже не была проведена . На лицо , просто факт мошенничества с навязыванием услуг!

3. есть плата за обслуживание карты 159 руб в Месяц о котором тоже не сказали и умолчали.
Подводя итог, собираюсь написать досудебную претензию и действовать до победного , потому что не привык, когда меня обманывают , да еще и с такой наглостью .