Банкомат не зачислил деньги

24.10.2024 05:05
714
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Пытался через банкомат пополнить карту. Деньги - не зачислены.Истек срок рассмотрения моего заявления. Через 10дней получил смс: "Для рассмотрения заявления №719ххх необходимо дополнительное время" Причин продления не указали. Горячая линия - "не было икассации". Как небыло?, огромный магазин с ПСБ банкоматом. Бот в чате просто издевательство.

ПСБ
ПСБ
2024-10-31T16:23:37+03:00
Здравствуйте. В момент совершения Вами операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Денежные средства Вами были вложены в купюроприемник спустя 45 секунд после его открытия. Поскольку время вложения денежных средств было окончено, они были удержаны Банкоматом. При Вашем обращении в службу поддержки по телефону 12.10.2024г. сотрудник корректно Вас проконсультировал и составил запрос о несогласии с операцией. Также Вам было озвучено, что срок рассмотрения претензии 10 календарных дней, но срок может быть увеличен до 30 дней. При обращении в чат сначала отвечает Электронный помощник, он может ответить на большую часть вопросов. Если не справляется, то переключает на оператора. Операторы отвечали на Ваш запрос, задавая уточняющие вопросы. Так как ответ от Вас не поступал, диалоги были завершены. 22.10.2024г. Вам было направлено сообщение о продлении сроков рассмотрения Вашего заявления. 29.10.2024г. денежные средства были зачислены на Ваш счет. Нарушений в консультациях и сроках со стороны Банка не было.
user-150219785427
2024-11-07T06:37:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Отзыв

Оценка 5

Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом... Читать полностью

06.09.2026

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка