Заблокировали счет и удерживают средства
Здравствуйте, несколько дней назад Яндекс банк заблокировал счет. При чем они так криво это делают, что блокируют доступ (вход) в приложение, вместо блокировки операций. Поэтому становится невозможным посмотреть информацию по счету - номер, остаток средств и т.п.
Дозвониться можно только после 20-30 минут ожидания на линии, что там взял сотрудник банка, который ничего не знает и упорно отправляет в чат. В чате сначала отвечает робот, а потом через несколько часов 4-9 примерно, шаблонно и даже не по теме отвечает поддержка.
Ладно, описал ситуацию с блокировкой, подождал пол дня пока ответят, сказали прислать селфи с паспортом для подтверждения личности, сделал. Ответили, что по своей инициативе не хотят со мной сотрудничать и счет не разблокируют. Хорошо. Пишу, чтобы перевели деньги в другой банк по реквизитам без закрытия счета, на что скидывают образец заявления на закрытие счёта с абзацом условий, которые не понять человеку.
Задолженностей, кредитов, судебных обременений по счету нет, закрывать счет я не хочу по своей инициативе. У Яндекса ко мне тоже претензий нет, документы, удостоверяющие личность я им отправил, они их устроили. Но деньги так и не хотят отдавать
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...