Списание комиссии после закрытия счета, некомпетентность сотрудника офиса

Крайне недовольна работой банка и самоуправством, с которым столкнулась! Пользовалась услугами банка достаточно долго, но в один момент банку показалось, что я совершила подозрительный перевод. Вместо того, чтобы просто его заблокировать - мне заблокировали личный кабинет и отказали в разблокировке после первого личного обращения в банк. На следующий день так же было отказано в разблокировке ЛК, при повторном личном визите в отделение банка. Мне предложили подойти "завтра". Я попросила закрыть мне все счета и выдать денежные средства, так как такое сотрудничество меня категорически не устраивает. Сотрудник молча закрыл все счета, при этом попросил предоставить реквизиты моего счета в любом другом банке. В этот же день деньги поступили, НО сюрприз меня ожидал через несколько дней. Мне пришло смс о том, что у меня возник перерасход 1275,91 руб. Я позвонила в колл-центр, где мне сказали что перевод моих денег на счет в другой банк был с комиссией. Причем задолженность состоит из 2-х частей и составляет более 2000 рублей. По второй задолженности даже СМС уведомлений не было. Я попросила составить жалобу на сотрудника, который закрывал счета и не предупредил меня о комиссии, а так же не предложил другие альтернативные варианты получения мной моих же денег (например, наличные). Достаточно быстро пришел ответ о том, что списание произошло в рамках тарифа. Еще раз уточню, что закрытие счетов происходило в офисе и не моими руками, а руками сотрудника банка, который обязан был предложить варианты и тем более предупредить меня о комиссии. Делая это самостоятельно в ЛК (который был заблокирован по инициативе банка, а значит доступа у меня не было) я бы конечно увидела комиссию и приняла бы решение о том производить мне перевод или нет, соглашаться с этим или нет. А здесь, умышленно, мне предоставили выбор без выбора и повесили на меня какой-то долг. Еще несколько раз обращалась в колл-центр, но очень быстро (буквально через пару минут) приходит один и тот же ответ! Детально никто разбираться с моей ситуацией не собирается! Почему я должна платить за некомпетентность сотрудника? К банку теперь только негативное отношение! Никому не советую связываться с этой организацией!