Ложь в рекламе

24.10.2024 11:10

225

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Пользуюсь рассрочкой по карте Озон для покупок на маркетплейсе. Увидел в приложении сторис с заголовком "Вернём деньги за любые покупки по Ozon Карте" со следующим содержанием: "Спишем потраченную сумму из одобренного лимита - и вернём на вашу карту Ozon банка. Деньги можно тратить как угодно: - переводить -снимать наличные - оплачивать покупки" Всё. Никаких сносок, звёздочек, доп. условий. Только кнопка "вернуть деньги за покупки". Решил вернуть деньги за покупку в "Азбуке Вкуса" по карте Ozon из лимита расрочки. Не вышло. Ответ в чате: "Услуга доступна только для пользователей с доступными переводами с лимита на карту". О существовании таких "доступных переводов" и их обязательности для рекламируемой опции я узнал только после того, как потратил деньги с карты Ozon для получения рассрочки на конкретную покупку. Резюмирую. Банк подталкивает к тратам со своей карты, обещая рассрочку. Но рассрочку не предоставляет, ссылаясь на условия, о которых знает только он сам и оглашает только постфактум.

Администратор народного рейтинга

2024-11-07T15:26:27+03:00

Со скриншотами ознакомились, спасибо, оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ozon Банк

2024-10-25T09:57:19+03:00

Здравствуйте. Услуга доступна только для пользователей с доступными переводами с лимита на карту. Сейчас вам одобрена Рассрочка только для покупок на Ozon без возможности перевода денег с лимита Рассрочки на Ozon Карту. Мы регулярно отслеживаем активность в рамках использования кредитных продуктов, в частности возможности перевода денег с лимита. Рекомендую использовать Рассрочку для покупок на маркетплейсе Ozon и вовремя погашать задолженность по графику платежей. Система автоматически учтёт активность для принятия решения о подключении возможности перевода денег с Рассрочки на Ozon Kарту. Это может занять некоторое время, точных сроков назвать не можем. Не скрываем условия продукта и подробнее о них рассказали на сайте: https://ozon.ru/t/WPE75p Подключить возможность переводов с лимита на Ozon Карту не получится. Решение о её предоставлении принимается системой автоматически. Но в качестве примите в качестве компенсации за доставленные неудобства направили вам небольшой бонус. Подробнее рассказали в чате.

О банке

Народный рейтинг

4 место

из 307 банка

4,87

средняя оценка

30.14%

решено проблем

35 293

отзывов

34 638

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оплата ЖКХ через онлайн-банк user-967726343573 Обратилась 08. 08.2026г.в онлайн-чат «Ozon Bank». Я не могла разобраться, как оплатить квитанции ЖКХ. В онлайн-чате «Ozon Bank» ответил оператор Александр. Я задала вопрос: «Как...

Ozon Банк

Решение вопроса user-413613997453 В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03...

Ozon Банк

Бизнес зал user-828726335855 Впервые оформляла куар код в бизнес зал. Растерялась. Не понятно, в какой бизнес зал внутренний или международный подходит этот куар код. 3 сентября обратилась в поддержку в онлайн...

Ozon Банк

Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки! user-338926308648 Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...

Ozon Банк

Владислав помог создать счёт для оплаты user-380717433441 Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...

Ozon Банк

Спасибо за Озон селект user-958025081575 Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у...

Ozon Банк

Благодарю за оперативную помощь user-377321586973 Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...

Ozon Банк

Оплата ЖКХ через онлайн-банк

Оценка 5

Обратилась 08. 08.2026г.в онлайн-чат «Ozon Bank». Я не могла разобраться, как оплатить квитанции ЖКХ. В онлайн-чате «Ozon Bank» ответил оператор Александр. Я задала вопрос: «Как... Читать полностью

04.09.2026

Решение вопроса

Оценка 5

В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03... Читать полностью

03.09.2026

Бизнес зал

Оценка 5

Впервые оформляла куар код в бизнес зал. Растерялась. Не понятно, в какой бизнес зал внутренний или международный подходит этот куар код. 3 сентября обратилась в поддержку в онлайн... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!

Оценка 5

Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31... Читать полностью

31.08.2026

Владислав помог создать счёт для оплаты

Оценка 5

Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за Озон селект

Оценка 5

Здравствуйте, хотела поблагодарить операторов озон банка, которые очень быстро и по делу консультируют! задала свой вопрос по компенсации покупки через озон селект (доступно тем, у... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026