Ужасная работа банка! Не может получить средства!

Обратились в банк по адресу: Рыбинское ш., 31, 152613 ; дата посещения офиса: 22.10.24 года за получением денежных средств по вкладу с завещательным распоряжением. 

Просидели в офисе около двух часов. 

Не получалось сотрудникам в программе совершить какие то действия для подтверждения и выдачи средств. Выдавала ошибку по двум человекам указанным В завещательнгм распоряжении. 

Отправили домой и обещали позвонить. 

На следующий день 23.10.24 позвонили и сообщили, что можем подойти и все получить. 

По итогу просидели пол часа и выдавала та же самая ошибка. 

Сотрудник звонил и уточнял какие манипуляции и что нужно сделать, что программа не выдавала ошибку. 

Оставили через сотрудника 2 жалобы (от двух граждан указанные в завещательном распоряжении ) 

Номер обращения 241023-7001-329836

Номер обращения 241023-7001-315996

По срокам решения проблемы до 12.11.24 года. 

Мы приехали с другого города и не можем столько времени ожидать, когда банк решит свои косяки И позовет на получение денег. Денежные средства не ваши!!!!!!!!!!!!!!!!! В семье горе и мы из за вас не можем получить деньги, чтобы как положено сделать свои дела.

Сотрудники со своей стороны конечно делали все от них зависило.

Но ужасные и по ходу настолько простые программы написанные айтишниками не позволяющие сделать операции Проводят к таким письмам. Вашим айтишникам нужно учиться и правильно писать программы и делать интерграции с программы в программу.

Каждый раз убеждаемся, что Сбербанк самый отвратительный и клиентоориентированый. Не может свои же операции провести как положено. 

Если вопрос в срочном порядке не решится. Будем писать дальше (в центральный банк с запросом на проверку ваших неправомерных действий по невозможности выдачи положенным денег). 

По номерам обращения можете посмотреть контакты для связи. 

Решайте быстрее!