Столкнулся с такой проблемой при пополнении счёта ozon-карты через СБП с совкомбанка были списаны средства из заёмных так как у меня было выбрано совершать покупки из заёмных средств, но стояла Галочка заёмные использовать только от магазинов партнёров, а тут произошло списание из заёмных да и ещё сняли комиссию в 399 руб заместо того чтоб снять из своих средств, я сразу же пополнил заёмные средства из своих и обратился в поддержку банка 24.10. 2024 в 9:08 с претензией почему произошло списание из-заёмных да и ещё списали комиссию, пояснил что планировал списывать из собственных средств и когда понял что списали из заёмных сразу же пополнил из собственных. Мне ответил специалист Павлин Егор что возместить данную комиссию технически не могут но могут предложить промокод на 500 руб я уточнил как его использовать мне всё объяснили Я согласился на промокод Так как эти 500 руб достаточно легко перевести к себе на основной счёт и получилось что ещё и на 101 рубль в плюсе. Тогда Павлин Егор переключил на главного специалиста по клиентскому сервису Марию Силкину, Мария вежливо извинилась от лица банка и перевела 500 баллов которые я с лёгкостью перевёл на основной счёт путём возмещения стоимости предыдущих покупок. Банк заботится о своих клиентов и в случае разногласия идёт навстречу, остался доволен как в целом банком Совкомбанк так и подходом банка к клиентам. Спасибо техподдержки банка Совкомбанк что оперативно решаете вопросы клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Оплата мобильной связи
Оплатила ребенку мобильную связь,но деньги не поступили и вроде бы как в квитанции написано перевелись не на мобильный телефон,а на счет банковский,написала в чат,ответил оператор...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Денежные средства
Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт...
Решили проблему с переводами
Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что...
Быстро решили вопрос
оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила...
Отмена платежа
29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина. Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что...
Благодарность
28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён...