Разобрались с кэшбеком

24.10.2024 22:38
236
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В приложении альфы обещали кэшбэк за оплату бронирования жилья на авито при оплате картой альфа банка, однако, произведя оплату, кэшбэка от партнёров не обнаружила, расстроилась и обратилась в поддержку. Ответ получила не сразу, сначала меня отправили в поддержку авито, где подтвердили, что кэшбэк надо просить у альфы. Затем сотрудники альфы всё-таки всё проверили и обнаружили, что оплата была произведена не через переход на авито из приложения банка, поэтому кэшбэка быть не должно. Обидно, конечно, но спасибо сотрудникам, что помогли оперативно разобраться с ситуацией.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T17:20:10+03:00
18.11.2024 г. Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу сотрудников? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? Какими продуктами банка вы пользуетесь в настоящее время? Сколько по времени занял весь процесс обслуживания? 19.01.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали (п. 3.9.1. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]). Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-890117579234
2024-11-20T13:45:27+03:00
В процессе консультации не только помогли решить вопрос, почему не начислился кэшбэк, и объяснили, где смотреть информацию об акции, но и познакомили с другими акциями банка, например, кэшбэк от Альфа Тревел, а также рассказали, когда ждать обычный кэшбэк. Также порадовало время ожидания ответа: не более 8 минут даже в загруженный период чата. Писала вопросы в чат в течение дня (с 8:35 до 12:52), так как отвлекалась от диалога на другие дела, но всегда получала быстрый ответ от сотрудников, ознакомившихся с диалогом. Вежливость сотрудников оставила приятное впечатление от службы поддержки банка. В настоящий момент пользуюсь дебетовой картой банка, так как нравится получать кэшбэк рублями, а также вкладами, которые радуют удобством использования и выгодными процентами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-10-31T05:50:20+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

💥 Оператор Альфа банка помог разобраться 🖍️

Оценка 5

В августе я оформил НС на ежедневный остаток с приветственной ставкой 13% годовых на 2 месяца. А сейчас увидел в приложении Альфа банка, что НС под 12%. Поэтому 27 августа в 20:33... Читать полностью

27.08.2026

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка