Обман в виде комиссии за SMS-информирование

У меня был заключён договор с местным региональным банком ДНР — ЦРБ и открыта в нём стипендиальная карта. Согласно условий этого договора SMS-информирование по этой карте — бесплатное.

После открытия Промсвязьбанка в ДНР, ЦРБ ДНР перешёл в состав ПСБ с сохранением условий по картам и счетам ЦРБ ДНР. Данные условия и бесплатное SMS-информирование действовало по август 2024 года. Карта ЦРБ ДНР действительна по 10/2024.

Позднее без моего ведома (предположительно учебным заведением) была подана заявка на выпуск новой зарплатной карты МИР в ПСБ. Никаких заявлений и согласий мной не давалось. Несмотря на это, учитывая приблажающееся окончания срока действия карты ЦРБ ДНР мной была получена эта карта.

Таким образом, у меня имеется 2 зарплатных карты и один общий счёт (карточный).

После получения новой карты SMS-информирование по этой карте я не активировал, оно отключено по настоящее время. Однако, с сентября, как раз после получения карты, стали производиться списания по карточному счёту в размере 79 рублей за услугу SMS-информирования. Одно из списаний произошло сегодня, 24.10.2024 г. В прошлый раз я обращался в чат, однако мер принято не было.

Более того, карту ЦРБ ДНР к которой подключено SMS-информирование (БЕСПЛАТНОЕ) я перестал использовать после получения новой карты МИР от ПСБ, то есть фактически по этой карте отсутствали операции, не приходили ни SMS, ни PUSH-уведомления.

То есть у меня не имеется подключённых платных услуг в Промсвязьбанке, в связи с чем списание 79 рублей незаконное. Квалифицировать это можно только по УК РФ — Кража.

В связи с этим, я обратился снова в чат с жалобой, потребовал вернуть средства и предоставить адрес почты (электронной) для направления официальной досудебной претензии. В ответ мне предложили составить "официальную" претензию за меня и адрес почты не предоставили. Текст претензии, её регистрационный номер и прочая информация предоставлена мне не была. Вечером мне поступил ответ на претензию с предложением отключить услугу SMS-информирования.

Отдельно, в чате мне сообщили о том, что срок действия карты продлён до конца 2030 года.

Таким образом, Промсвязьбанк оказывает отвратительные услуги:
1. Выпуск карты мной не инициировался и меня даже не уведомили своевременно или не предложили дать согласие.
2. Продлили карту и не поставили в известность, при этом срок действия отображается старый.
3. Незаконно списали деньги за неоказанную, неподключенную услугу.

Прошу принять исчерпывающие меры для восстановления моих нарушенных прав и недопущения подобных инцидентов впредь.