Быстрое и четкое предоставление информации по кредитным продуктам
В последнее время я заметил значительное улучшение качества обслуживания в онлайн-чате банка. а именно: при обращении в чат, один специалист участвует в разрешении возникшего вопроса, в связи с чем значительно сокращается время на решение вопроса; специалисты чата выходят на связь очень оперативно в течение одной минуты; ответы которые дают операторы, стали более квалифицированными и четкими. Ранее у меня было очень много нареканий к специалистам чата банка. Иногда очень важно быстро получить интересующую информацию. Одним из примеров улучшения качества обслуживания в чате, стало мое обращение 23.10.2024 к специалисту чата Алине по вопросу поступившего мне предложения по кредитному продукту. За короткое время Алина предоставила мне всю информацию, которая мне была необходима, в первую очередь проинформировала меня о процентной ставке по кредиту, об отсутсвии в структуре кредита страховых продуктов, о порядке оформления и т.д. Хочу выразить огромную благодарность специалисту чата Алине за помощь в решении моего вопроса и проявленный при этом профессионализм. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...