Нет сотрудников, только бот
На сайте Альфа-банка укзазано, что поддерка круглосуточная 24/7 и указано два номера, для Москвы и для всех остальных.
Во первых не являясь клиентом банка и будучи в МСК я должна звонить на городской номер и тратить деньги/минутки, а все кто не МСК звонят на бесплатный номер. с чего это такое разделение?
Во вторых я обнаружила что клиент Альфа-банка выложил ссылку для приглашения друзей в мессенджере и решила уточнить можно ли так делать по условиям их акции. Позвонила по номеру +7 (495) 788-88-78 три раза!
Все три раза мне ответил БОТ, который не мог помочь и только отправлял мне ссылки в смс. Как только я не пыталась у него спросить и сказать ему, требовала сотрудника, озвучивала вопрос, который он на минуточку даже не дослушал и выдал что не понимает меня!
Первый раз он сам решил что мой вопрос решен отправил мне ссылку на условия акции (почему я вообще должна разбираться в ваших акциях, это же вас клиент обманывает Размещая ссылку в группе и получает за это бонусы), ПОПРОЩАЛСЯ и ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ!
Это верх хамства, я хотела уточнить и сообщить о ситуации, а получила плевок.
С такой поддержкой до которой не добраться (я говорила боту что готова ждать ответа сотрудника) вск мысли о становлении клиентом отпали.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...