В сентябре была приобретена кредитная карта по акции "Горд без процентов", заказывала ее на дом, что очень удобно. Документы подписывала электронно, поэтому, как, наверное, многие не слишком вчитывалась в условия. Карту мне советовала коллега, поэтому про большинство подводных камней я знала.
В необходимый льготный период я сделала крупные траты, за которые планировала расчитываться год. Через полтора месяца сулчайно зайдя в приложение (уведомления я отключила, так как больше не планировала тратить деньги, а только пополнять) я увидела, что с кредитки было списания средств на страхование. Про условия страхования я не читала, к своему сожалению, поэтому сразу написала в чат. Попросила рассказать за что списание и о том, что с менеджером не проговаривали срахование при оформлении карты и в документах я не прочитала.
В чате сразу приняли обращение, зафиксировали претензию и пообещали все вернуть. Через 5 минут страховка уже была возвращена на счет.
+ быстрое решение вопросов, вежливое общение
- только с моей стороны, надо читать документы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...