Сервис на высоте

25.10.2024 11:06
148
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Хочу поделиться мнением о сервисах Альфа банка. Месяц назад в интернете на Яндекс марките, я нашёл очень выгодное предложение о покупке смартфона, который мне нравится. Это Poco F6. Была распродажа, но при условии оплаты картой Альфа банка предоставлялась скидка 15%!!! Я сначала не поверил что смартфон может стоить столько 27300 рублей на наших торговых площадках. Напомню, что цена была актуальной лишь при оплате картой Альфа банка. Решил проверить сколько же на тот момент, на распродаже на маркетплейсе. И к моему удивлению, она составляла минимум 31200 рублей + таможенная пошлина. Я был в шоке. Не имея на руках достаточно средств, я решил воспользоваться предложением от Альфа банка, кредитная карта без процентов на 365 дней. Я соответствовал всём условиям банка, да и их условия предоставления кредита меня более чем устраивало. И очень не хотелось упускать выгодную покупку. Через мобильное приложение я оформил заявку, согласовал время и дату курьера. В назначенный час мне привезли карту. На оформление ушло минут 15, не более. И после активации, через час я совершил покупку. Правда, Центробанк изменил курс рубля, он немного подрос. Это повлияло на конечную стоимость, но незначительно. Я был страшно рад, покупке, к тому же с возможностью без переплат растянуть оплату на целый год. Через месяц после покупки, меня омрачил один эпизод. Банк автоматически включил страховку и со счета была уверена сумма 725 руб. Я как упустил этот момент.. Я считал, что страховка мне не нужна. Я располагал половиной суммы на погашение задолжности на дебетовой карте, а остаток я был способен погосить в крочайший срок. Поэтому, я через онлайн-чат обратился в банк. Я думал, что уплаченные деньги уже не вернуть, но по крайней мере, я смогу сокращу расходы в будущем.. На решение вопроса я не потратил и 2 минут. Вот это скорость. И самое удивительное, мне вернули на счёт списанные средства!! Фантастика!! Я такого не ожидал. Супер!! Вот это образец сервиса!! Именно по этой причине, решил написать свой отзыв. Скорость обслуживания, внимание к интересам клиента, удобство общения через онлайн бот. За такой сервис твёрдая 5 и мои рекомендации!! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-06T13:44:12+03:00
Принимая во внимание ответ банка, оценку не засчитываем. 30.01.2025 Повторно проанализировали отзыв. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-04T16:09:11+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Не смогли найти вас по данным, которые оставили. Поэтому, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11821961) номер вашего счёта в банке. Вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка