Ленивый представитель банка

Добрый день! 24 октября 2024 года я подала дистанционную заявку на выпуск карты с доставкой по реферальной ссылке. Процесс заполнения оказался очень удобным — у меня на всё ушло не больше минуты. Я была приятно удивлена, что у некоторых конкурентов процесс может быть непонятным и долгим, в то время как Альфа-Банк уже летает в космос, упрощая жизнь клиентам. Я выбрала доставку на тот же день (24.10.2024) с 17:00 до 19:00 по местному времени (город Уфа). За час до назначенного времени со мной связался представитель банка Даниил и сообщил, что может приехать раньше. Я, конечно, согласилась. Однако Даниил настойчиво предлагал мне спуститься к нему, чтобы оформить документы на улице или в машине. Я вежливо объяснила, что не могу выйти, так как работаю удаленно. Предложила ему позвонить по номеру, указанному на шлагбауме, чтобы он смог заехать на территорию ЖК. Он согласился, но вскоре перезвонил, раздосадованный тем, что не смог дозвониться и заехать. Далее начались странные манипуляции. Курьер не хотел доставлять карту до квартиры. Сначала он заявил, что у него даже нет куртки, чтобы выйти из машины. А затем сказал, что его прямо сейчас на его глазах некую машину забирает эвакуатор, поэтому он переживает за свою и не может ее оставить. Я стояла на своем. Мне уже было любопытно, чем закончится наше противостояние. Мы повздыхали друг другу в трубки с намеком "что же будем делать?". В надежде, что курьер сам решит свои проблемы, я предложила ему подъехать позже — в указанный в заявке промежуток. Он снова позвонил в назначенное время и сообщил, что стоит между “Фармлендом” и магазином “Фасоль”, намекая на то, что мне все-таки придется спуститься. Я уточнила, действительно ли он хочет, чтобы я вышла. Он ответил утвердительно, добавив: "Ну я же сказал, что мне негде поставить машину. Это не мои проблемы". В итоге я предложила ему закрыть заявку, так как была на эмоциях и хотела отказаться от карты лишь бы не общаться с этим человеком. Однако он нехотя согласился и поднялся. На мое удивление, он был в куртке и даже с капюшоном. Он передал карту и установил приложение. Я не стала заставлять его ждать активации карты в приложении, так как сама работала в банковской сфере и знаю, как это сделать. Мы без негатива разговорились об опыте работы в банках. Он спросил о моем, а потом сказал: "А я думал, вы из Тинькофф. Надо все-таки возвращаться обратно". После его ухода я почувствовала себя словно меня окатили ушатом помоев. Молодой человек не хотел выполнять свою работу должным образом и оставил негативное впечатление о банке своим намерением уйти к конкурентам. У меня уже были карты Альфа-Банка — потрясающий банк с отличными продуктами. Но после потери карты у меня долго не доходили руки восстановить ее. На работе меня привлекали плюшки зарплатного проекта для владельцев карт Альфа-Банка, поэтому я быстренько решила возобновить сотрудничество с банком. Но такое знакомство с представителем заставило меня задуматься: "Нужна ли мне эта карта от некогда любимого банка?" Я думаю, уважаемые представители банка согласятся, что это не мои проблемы, как клиента, что курьеру негде встать во дворе. Но больше всего меня возмутило, что молодой человек вообще не заботится о безопасности и нарушении личных границ клиента, настойчиво предлагая женщине сесть в машину к незнакомому мужчине. К слову, во дворе уже несколько лет за шлагбаумом стоят машины, и их никто не увозит на эвакуаторе. Прикладываю отрывок расшифровки телефонного разговора. Есть полные записи, по запросу смогу предоставить.