Неграмотные сотрудники на обзвоне

25.10.2024 12:33
205
4
Оценка
1
Отзыв проверен

Порекомендовали мне карту Халва. Сделала заявку, мне позвонили, позадавали вопросы. Определили дату посещения офиса и сам офис банка. А когда я туда пришла, мне сказали, что Халва выдаётся только до 75 лет. Хотя дату рождения, когда мне звонили по телефону, у меня спросили. Так зачем было гонять пожилого человека в офис?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T17:18:40+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, пожалуйста, прокомментируйте ответ банка в части, что могло возникнуть недопонимание с сотрудником. 17.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-671615989429
2024-11-10T20:58:25+03:00
Насколько я помню, про кредит разговора не было
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-10-27T14:57:57+03:00
Уважаемый автор! Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом. Каждое Ваше обращение является очень важным и ценным для нас. Действительно, с Вами связывался сотрудник после оставления заявки на карту Халва. В результате проверки диалога мы выявили, что сотрудник в диалоге первоначально обсуждал с Вами заявку на карту рассрочки, однако после запроса минимальных требований сотрудник озвучил, что Вы можете рассмотреть кредитование в офисе Банка. В связи с тем, что сотрудник во время диалога уточнил, что Вы можете рассмотреть кредит, а не карту рассрочки мы предполагаем, что могло возникнуть недопонимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка