Банк не возвращает деньги, захваченные банкоматом

25.10.2024 16:57
562
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте! Мной 24 октября 2024 года в 13.10 в банкомате №95031068 МКБ банка в г.Одинцово Московской области, ул.Говорова д.163 было положено на дебетовую карту 115000 (сто пятнадцать тысяч) руб., банкомат деньги вязл на карту не зачислил на экране написал: "Не забранные средства взяты на хранение". Мной было составлено обращение в колл-центр и написано об этой ситуации в чат, а также в банкомате уже была проведена инкассация, одннако деньги на карту не зачисляют, на мои вопросы толкового ответа нет! А также в моем телефоне не работает ряд функций - например я не могу оплатить коммунальные платежи, однако от банка слышу только отговорки, проблема не решается.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-07T21:31:38+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-10-31T16:18:41+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за ошибку в работе платежного устройства🙏 Стараемся свести такие ситуации к минимуму и решать вопрос с зачислением как можно скорее. Средства по неуспешной операции зачислили на карту 28 октября. Также сегодня выплатили проценты по ст. 395 ГК РФ. Просим проверить выписку. Надеемся, что инцидент исчерпан. Будем благодарны за обратную связь в комментариях к отзыву❤️ Дополнительно проверили обращение по вопросу оплаты коммунальных услуг в приложении. Мы работаем над увеличением лимитов разовой операции при оплате, процесс ориентировочно будет завершен до конца года. МКБ

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,84
средняя оценка
30.08%
решено проблем
5 907
отзыва
5 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Вежливое и быстрое обслуживание

Оценка 5

Я, Смирнов Алексей, 10 сентября 2026 года обратился в отделение мкб по адресу, Москва, Проспект Вернадского 105 к. 3. Ожидал обслуживания две минуты, пригласила главный менеджер... Читать полностью

10.09.2026

Оплата по qr коду

Оценка 5

Обратился в поддержку банка 9 сентября за помощью, что узнать как пользоваться оплатой по qr коду. В 12.37 подключилась оператор Александра и рассказала что в мкб онлайн на главном... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день! Олратмося в офис а городе новокузнецк по адресу кирова 64  09.09.2026 ви16:00 взял талон д006 и попал на обслуживание к менеджеру Зейнаб за вторым окном. Хотел... Читать полностью

09.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в отделение МКБ в городе Учалы по улице Ленина. Была там 09.09.2026. Меня обслуживала Галина Розалия, окно 1. Хорошо что приняли без очереди. все время... Читать полностью

09.09.2026

Проблемы с бонусами

Оценка 5

Я вышел на пенсию и пенсию перевёл в МКБ была акция при переходе начисляется 2000 бонусов при получении Второй пенсии на карту МКБ но баллы не приходили я обратился в связь с... Читать полностью

09.09.2026

Забыл пин код

Оценка 5

08.09.2026 г в 11 ч 44 м обратился в чат банка. Я забыл пин код дебетовой карты. К диалогу подключилась оператор Татьяна, ознакомилась с моей проблемой, дала мне инструкции как... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка