Ужасное отношение Альфа-банка с противоречивыми ответами

25.10.2024 17:35
221
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пишу во второй раз по одной и той же проблеме. Началось все с этой ситуации, про которую я описал здесь. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11639159/ . Если вы перейдете по ссылке вы увидите начало проблемы, и внизу страницы увидите четкий ответ банка. Ситуацию урегулировали, кредитнвй договор закрыт. Но не все так гладко как кажется. После ответа альфа банка на этом портале я обратился в нотариус, чтобы сделал запрос в банк о наличии кредита и его остатке чтобы у меня, как у наследника было понимание, есть смысл принимать наследство или нет, но Альфа-банк не перестает удивлять. Прикрепляю официальный ответ от банка. В нем вы можете прочитать, что: 1) кредит не закрыт( как было отвечено банком) 2) не дают информацию суммы остатка по непонятной причине якобы реструктуризация ( какая реструктуризация можете быть? даже если так, банк может на любое число с любыми изменениями предоставить данные) 3) исправление кредитного договора? Это что за действие? юридически такого не возможно, на каком основание и исправление чего? 4) любой банк всегда обязан предоставить статус по кредиту с размером остатка, либо как я пойму через 6 месяцев вступать мне в наследство или нет?

это Последний раз я пробую решить вопрос оставляя отзыв или общаясь с альфа банком вопрос. Следующий этап, жалоба в Цб И иск в суд, других решений я не вижу, спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-08T00:31:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка. 17.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-12T10:32:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили о случившемся. Сейчас занимаемся исправлением договора. На это требуется время. Простите, что ранее неверно подсказали информацию. Мы не можем препятствовать вступлению в наследство. Вы самостоятельно принимает решение, вступать в наследство или нет. Наследство может быть принято наследником в течение шести месяцев от даты открытия наследства. Временем открытия наследства является момент смерти гражданина (п. 1 ст. 1114 ГК РФ).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата... Читать полностью

06.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка