Обращение по поводу установки мобильного приложения

После смены телефона встала необходимость заново установить мобильное приложение Т-банка.
Если в другие банки можно прийти в отделение банка и сотрудник за 2 минуты тебе установит приложение, то у Т-банка такой услуги нет, тк нет отделений и все решается он-лайн или выезжает курьер. После нескольких попыток самостоятельно установить приложение, я просто не нашла это приложение в списке, договорились о встрече с представителем, что само по себе не очень и удобно, и так себе сомнительное мероприятие в наше время мошенников. Утром пришли смс с номерами и именем представителя банка, потом следующая сис, что приедет другой сотрудник.
Через какое-то время раздался звонок совсем с другого номера телефона, что якобы он сотрудник Т-банка, я была в метро и попросила перезвонить позднее, что я не могу говорить, но понятие позже человек понял, что это 2 минуты, и в течении 30 минут мне поступило 6 звонков. Когда я уже перезвонила сама и спросила, что он хочет, он даже не представился, просто "это Т-банк" я к вам сегодня приеду. На что я сказала, что вам не нужно приезжать, у меня смс с другими контактами. Пусть приедет тот сотрудник и позвонит с указанных телефонов.
В результате, через какое-то время мне пришло смс, что сотрудник приедет на следующий день, меня никто не спросил, а я вообще свободна, я готова встретиться с их сотрудником.
Скрины смс и звонков прилагаю. 

Уважаемые представители Т-банка вы наладьте, пожалуйста, связь между своими сотрудниками.

Банков у нас много, мне легче пойди и завести карту в любом другом банке и пользоваться ей, чем терпеть хамство со стороны ваших сотрудников, если это действительно ваши сотрудники