Подробный ответ на поставленный вопрос.

Сегодня 25 октября 2024 года в 20 часов 28 минут по московскому времени я написала в поддержку совкомбанка с просьбой проконсультировать меня по вопросам баллов на моем счету. 

Я сформулировала свой вопрос и отправила сообщение в чат. Робот Катюша сразу же подключилась в чат и пыталась мне помочь разобраться в проблеме без привлечения сотрудника банка, однако я все равно хотела, чтобы меня проконсультировал оператор в чате. 

В итоге в чат подключилась Юлия Максимова. После приветствия она начала изучение моего вопроса и попросила не покидать чат. 

Меня интересовало, имеют ли баллы на счету срок действия? Сгорают ли они со временем? Я активно использую накопленные баллы, которые я получаю в качестве кешбека за покупки и прочие акции, однако мне в любом случае интересно знать сколько у них срок действия. На момент написания сообщения в чат поддержки на моем счёту было ровно два бонусных балла, так как не так давно я применила имеющиеся баллы на моем счёту к покупкам и компенсировала расходы на них. 

Робот Катюша передала вопрос специалисту одновременно с этим предложив рассмотреть кредитное предложение на выгодных условиях.

После изучения моего вопроса Юлия предоставила развёрнутый ответ на него. Она объяснила порядок начисления баллов, также сказала срок действия в случае если человек пользуется картой и если не пользуется.

Также она уточнила, что кеш бэк начисляется в случае покупок за свои средства. Я также уточнила у неё про то, что начисления происходят только в случае, если покупка совершена в магазине партнёре? Она на все мои вопросы дала полноценные и развёрнутые ответы. Я благодарна ей за быструю и корректную консультацию.