Неимоверная помощь

26.10.2024 17:29
232
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочется сразу выразить все похвалы и респекты данному банку! Пользуюсь им уже почти 6 лет, и никогда не подводили. Условия отличные по кредитной карте, по дебетовой еще лучше! И особенно выражаю благодарность поддержке Альфа-банка. Во-первых, они всегда быстро отвечают и по делу. Во-вторых, даже в спорных ситуациях они встают на сторону клиента, чаще всего. Расскажу про пару случаев обращений. Как-то раз я погасил кредитный лимит, и спустя день у меня образовался долг опять. В районе 300-500 рублей. Я, естественно, пошёл обращаться в поддержку, узнавать что да как. Выяснилось, что за день до этого я оплачивал услугу пополнения Steam через Qiwi, а это приравнивалось к переводу, что влечёт за собой комиссию. Но! Банк не стал наглеть и просить загасить меня опять этот долг, а пошёл на встречу и списал долг, за что я очень был благодарен. Сумма маленькая, но жест приятный. Ещё был случай, когда мне каждые 2-3 месяца увеличивали лимит по кредитной карте (было 70000, потом 100000, потом 150000 и так далее). Сначала был оператор Дмитрий. Я попросил уменьшить лимит обратно, т.к. нет нужды. Но через какое-то время лимит снова увеличили. Я снова написал в поддержку, и попросил без моей просьбы не увиличивать лимит. Оператор Лидия спокойно и быстро уменьшила лимит и пообещала не увеличивать автоматически. И слово своё она сдержала, до сих пор не было никаких увеличений без моей просьбы! И подобных хороших историй про работу с поддержкой у меня много, да слов не хватит. В общем, банк отличный, поддержка работает на "Ура", условия вполне устраивают. Ещё мне нравится следить за их каналами в Telegram, следить за их новостями. Другие банки могут только позавидовать Альфа банку!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-09T11:30:41+03:00
Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-04T18:22:56+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Неизвестное списание с кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка