Многие годы, являясь клиентом Tinkoff банка, всегда рекомендовала его друзьям и знакомым.
Но с Т-Банком скорее всего придётся расставаться.
11 октября при попытке зайти в приложения (банковское и инвестиции) всплывало сообщение "Что-то пошло не так". Авторизовавшись в веб-версии была очень удивлена, не увидев в личном кабинете ни одного счета или карты. Отображались только страховые полисы. Заподозрив мошеннические действия, сразу же написала в поддержку, но вместо того, чтобы успокоить меня, оператор ответил, что "вероятно я захожу по неверному номеру телефона". Пришлось объяснять, что номер не меняла и требовать объяснений. В итоге после длительных разъяснений в поддержке сказали, что мой номер был удалён из моего кабинета и необходимо принять звонок от сотрудника банка.
Так как я находилась в отпуске, за границей, да ещё и в диких условиях, сигнал сети не позволил принять звонок, не было слышно оператора.
По возвращению в РФ после общения около 40 минут с различными сотрудниками службы поддержки мои деньги и счетам всё таки вернулись ко мне.
В итоге никто из сотрудников банка не озвучил мне причину сложившейся ситуации, никаких уведомлений, что номер удалён я не получила ни в смс ни на почту. Помимо дополнительных расходов (приём звонка в роуминге, упущенная выгода от невозможности оплатить авиабилеты), ситуация знатно мне испортила отпуск, так как заставила нервничать и тревожиться до восстановления доступа к своим счетам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...