Грамотное решение проблемы

27.10.2024 08:30
620
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Решил как-то оформить карту от Т-Банка, так как мне друг зарекомендовал её. После того, как я её забрал и потратил денюжку на покупку, мне пришли средства за акцию, очень порадовало, увидев акцию "приведи друга" решил ей воспользоввился, приведя уже потенциально клиента и выполнив все условия, появился уже вопрос. Почему же нет зачисления акции? Написав в поддержку она быстро и оперативно решила мой вопрос в мою же сторону, отмечу пару аспектов, которые мне понравились во время решения вопрос:

  •  Удобность - чтобы обратиться для начала, нужно разобраться как в случае чего написать техподдержке (оператору), в данном же банке только положительное впечатление, ведь для перевода в настоящему человеку - особого труда не надо.
  • Быстрота выполнения проблемы - это очень впечатляет, так как не каждый банк похвастается этим.
  • Пожалуй самое главное - проблема решается не только быстро, но и без всяких недопонисание и неправоты в сторону банка.
  • Подведя итоги ну и время использование банка, мой вердикт - рекомендую. Прикладываю также скрины с проблемой и её решением.

    Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-11-09T19:12:26+03:00
    Спасибо за отзыв. Оценку засчитали с учетом дополнительных материалов, полученных от автора.
    Т-Банк
    Т-Банк
    2024-10-28T09:34:04+03:00
    Здравствуйте. Скорость, качество и высокий уровень обслуживания — наши главные приоритеты. Будем и дальше стараться радовать вас классным сервисом. Спасибо за отзыв! Для подтверждения оценки вам могут позвонить.

    О банке

    Народный рейтинг

    5 место
    4,45
    средняя оценка
    25.1%
    решено проблем
    32 351
    отзыв
    32 199
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Т-Банк

    Зарплатная карта Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Молодежная Black
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Аромакарта Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Джуниор с диодами
    до 2 000/мес.
    баллы
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black + Подписка Pro
    до 15%
    кэшбэк
    1 990 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Drive
    до 5 000/мес.
    баллы
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines
    до 6 000
    мили
    0 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Исламская карта
    до 15%
    кэшбэк
    2 388 - 3 588 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Пенсионная карта
    до 15%
    кэшбэк
    бесплатно
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Карта для иностранных граждан
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Премиальная карта Black Premium
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Black
    до 15%
    кэшбэк
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    AliExpress
    до 6 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Lamoda
    до 3 000/мес.
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7 Premium
    есть
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    S7
    до 7 000
    мили
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    All Airlines Premium
    до 30 000
    мили
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз
    есть
    баллы
    0 - 1 188 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Физтех-Союз Premium
    есть
    баллы
    0 - 35 880 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Tanks Blitz
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир танков
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    Мир кораблей
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Т-Банк

    ЛУКОЙЛ
    есть
    баллы
    0 - 2 280 ₽
    годовое обслуживание

    Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

    Дополнительная карта

    Оценка 5

    Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

    07.09.2026

    Не было кешбека по операции

    Оценка 5

    Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

    06.09.2026

    Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

    Оценка 5

    Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

    05.09.2026

    Начислили кеш за покупку

    Оценка 5

    Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

    04.09.2026

    Сотрудники начислили бонус за покупку

    Оценка 5

    У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

    03.09.2026

    Дополнительная карта

    Оценка 5

    Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

    31.08.2026

    Подтверждения в смс

    Оценка 5

    Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

    31.08.2026

    Продукты банка