Звонки

27.10.2024 08:51
297
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приобрел симкарту.Вскоре от банка пришло сообщение об одобреннии кредита, потом позвонил представитель банка и начал предлагать кредит на старого владельца.Я объяснил что я новый владелец номера и брать ничего не собираюсь.Он словно бы намерно начал говоить что их радует мое согласие и бросил трубку 

Почта Банк
Почта Банк
2024-10-28T17:30:10+03:00
Уважаемый User-210419822377! Понимаем, что данный вопрос важен для Вас. Поясним, что при оформлении продуктов Банка Клиент предоставляет необходимые контактные данные, актуальные на момент их оформления. На указанный Клиентом номер направляется информация по заключенным договорам, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка. Указанный Вами номер телефона был указан Клиентом Банка как основной контактный телефон. Исходя из этого, для возможности удаления данного номера из карточки нашего Клиента, а также из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка Вам необходимо предоставить договор с оператором связи, подтверждающий принадлежность номера телефона именно Вам. Без данного документа у Банка нет оснований для исключения данного номера. Указанный договор можно предоставить при обращении в отделение Банка или направить письмо на электронный адрес pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием в письме ссылки на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". По результатам проверки, действительно, осуществлялись звонки с предложениями от Банка, при этом, к сожалению, были выявлены нарушения в работе автоинформатора, в связи с чем мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Найденные ошибки оперативно проработали и исправили. Благодарим Вас за обратную связь. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025