Возврат денег с помощью онлайн-чата

 Добрый день! 24 октября 2024 года в 13:11 я решил приобрести билеты а мобильном приложении Национальной лотереи на Новогодний тираж Мечталиона, зашёл в мобильное приложение и начал покупать билеты, когда уже купил 2 билета на сумму 179 рублей обнаружил, что они куплены на другой тираж 27 октября в 09:30, видимо какой-то сбой был в приложении. Билеты оплачивал картой Т-Банка. В это же день 24 октября 2024 года я написал в 14:23 в техподдержку онлайн-чата Т-Банка с просьбой помочь вернуть мне деньги на счет за купленные 2 билета, в 14:23 24 октября 2024 года оператор онлайн-чата Руслан ответил, что сотрудники Т-Банка проверяют можно ли вернуть деньги обратно на мой счет и составил обращение под номером 430206268, срок рассмотрения до 25.10.2024 года включительно. Уже вечером 25.10.2024 года в 19:44 я решил узнать результаты по моему обращению, в 19:45 мне ответил ассистент техподдержки, о том что мое обращение рассмотрят до 09.11.2024 года. С ответом я был немного не соласен, поэтому я в 19:49 25 октября 2024 года обратился к Оператору онлайн-чата с вопросом, что билеты мои купленные именно на тираж 27 октября, поэтому срок рассмотрения не может быть до 09.11.2024 года. В 19:54 25 октября оператор онлайн-чата Екатерина ответила мне, что передала информацию про тираж своим сотрудникам, и что июони постараются решить мой вопрос без задержек. Рано утром 27 октября в 4:24 мне пришло смс сообщение от Т-Банка о том что деньги 179 рублей вернулись на мой счёт. После этого я очень сильно обрадовался, что все сложилось так удачно, честно говоря я почему-то не верил, что деньги вернуться на счёт. Хочу очень сильно поблагодарить операторов онлайн-чата Руслана, в особенности Екатерину,что могли оперативно, в кратчайшие сроки решить мою не поостую проблему. Ещё раз спасибо Т-Банку, что в нем работают опытные специалисты, которые могут решить любые задачи, стоящие перед ними.